汽車定損員的主要工作內(nèi)容
汽車定損員的工作是，根據(jù)事故車輛的損傷情況，準確認定保險賠付范圍及賠付方式。具體的工作內(nèi)容有以下幾點：
(1)接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責任。
(2)調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料。
(3)檢查索賠形式和其他記錄確定承保范圍，對職責范圍內(nèi)所有賠案、代理算賠案進行賠款理算。
(4)理賠文件整理歸檔，建立、維護理賠業(yè)務數(shù)據(jù)庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分布狀況，提出風險管理對策，確保理賠信息數(shù)據(jù)的真實準確。
(5)接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現(xiàn)場調(diào)查取證，核定保險事故的損失。
(6)研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。
(7)向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見。
汽車定損員的工作強度
該職位整體工作強度：77%
汽車定損員的工作一般穿梭在各個修理廠之間，為事故車輛定損。工作量的大小，一般和所在公司有關，一般在大型保險公司，或者4S店會比較忙一些。由于職業(yè)特點，汽車定損員在節(jié)假日前后會比平時要忙一些，一天定損車輛會達到20多輛，此外，汽車定損員不是朝九晚五的工種，經(jīng)常在接近下班的時候，或者在家時間接到定損通知，周六周日的雙休更是少之又少。其實，汽車定損的常規(guī)業(yè)務還是比較容易上手的，最考功力的是拒賠的藝術，尤其是在面對刻意占便宜的車主，汽車定損員一定要遵守職業(yè)道德，維護客戶利益的同時，不能損害到保險公司的利益。
汽車定損員的薪資待遇
汽車定損員是技術型崗位，普遍工資不是很低，青苜網(wǎng)通過數(shù)據(jù)分析，該職位的平均薪資是6280元，如果只做內(nèi)勤性質(zhì)的汽車定損員，工資可能還要低一點，如果勘察和定損一起做的話，那么薪資就會稍高一些。此外，汽車定損員的工資還受地域，公司效益等因素影響。
數(shù)據(jù)說明：圖表中根據(jù)青苜網(wǎng)企業(yè)員工發(fā)布的職位薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計所得，工資數(shù)據(jù)受地域、工作年限，用戶分享數(shù)量等多種因素影響，僅供參考。
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9. 保險理賠定損員說是多少錢就是多少錢嗎
新手上路往往會遭遇一些小擦小碰的交通事故，雖然車損并不嚴重，但車輛出險后，揪心的不僅僅是愛車損壞，還包括理賠的種種問題，其中最突出最常見的一個問題，就是關于車險定損金額的爭議。
業(yè)內(nèi)人士表示，要化解車主與保險公司之間有關定損的爭議，從車主角度出發(fā)，只需掌握一些竅門，理賠就會變得順利很多?！ τ诰S修價格的爭議是車主與保險公司之間最突出的問題。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是維修廠給出的維修費用金額高于定損員核定的損失金額?！ 《〒p員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額，但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。實際上，在這種情況下，保險公司的服務還是比較人性化的，并不是“一個數(shù)字定終身”，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多做溝通的，并由定損員與維修廠協(xié)商處理?！ ∨浼烤故菗Q還是修 其次是車輛某些部件損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續(xù)使用，消費者和定損員的意見可能會存在分歧?！ ∫话銇碚f，保險公司對車輛損壞部件的處理意見以修復為主，即損壞部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損壞部件無法修復的，可以更換損壞部件。而作為車主，可能在部件發(fā)生損壞后，為避免日后隱患，多數(shù)會傾向于直接更換?！ 」识诰S修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。 按4S店定損的莫再去普通廠 車險理賠專家還提醒車主，如果前期已和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。 因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負擔。
10. 保險理賠定損員不來現(xiàn)場
開車出事故了,警察沒到現(xiàn)場，可以按以下流程操作： 1、馬上停車 在汽車運行安全的情況下馬上停車，關掉引擎(以免汽車起火)并打開緊急燈讓其閃亮；立即記下對方車的牌號(車上應隨時備有筆和紙，甚至照相機)，以防對方在出交通事故后開車跑掉。 2、發(fā)出警示 保護好現(xiàn)場；向其他車輛發(fā)出警告，亮起危險警告燈；在路上擺放三角形警告牌；如有需要，再用其他方式示警?！ ?、估計情況 迅速估計現(xiàn)場情況，事故涉及多少人？受傷人員數(shù)量及狀況？涉及多少輛車？漏出的燃油是否會著火？現(xiàn)場是否有人受過急救訓練？ 4、護理傷者 切勿移動受傷者，除非傷者面臨危險(如著火、有毒物體滲漏)，因為您的移動可能會造成更大的傷害。如果傷者仍在呼吸，且流血不多，則旁人不可做任何事情，除非確實懂得怎樣護理傷者；不可給傷者喂任何食物或飲料?！ ?、防止其他危險 關掉所有肇事車輛的發(fā)動機；禁止吸煙；當心其他易燃物品；盡可能防止燃油泄露；當心危險物品，慎防危險性液體、塵埃及氣體積聚?！ ?、求救 需要求救時，派人去求救或使用身邊的移動電話，在高速公路上可使用路邊的求救電話。求救時詳細說明發(fā)生意外的地點及人員傷亡情況。 開車出了交通事故的處理流程 一、保護現(xiàn)場及時報案。出現(xiàn)交通事故首先就要及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要在48小時之內(nèi)向保險公司報案。對于單方事故來說，可直接撥打報案電話，也可以到有定損資格的汽車專修廠報案和定損?！ 《?、檢查損壞情況確定責任。出現(xiàn)交通事故對于雙方事故來講，必須撥打122交通報警臺，由交管部門認定雙方各自責任，并出具相關的責任認定書；之后由主要責任方向保險公司報案，雙方當事人一同到保險公司定損?！ ∪⑥k理事故理賠程序： 1、辦理報案手續(xù)。交通事故報案后應當提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險人身份證；經(jīng)過年檢合格的被保險車輛行駛證；發(fā)生事故時駕駛人的駕駛證，此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準駕車型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的，應提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的，應提供相應的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關的費用單據(jù)?！ ?、提交索賠單證。以上手續(xù)備齊后，就可以到被保險人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進行拍照、定損、理賠。所有損失在修復之前，必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié)，以核定損失項目及金額。定損完畢后，即可修理受損車輛。交通事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證交給保險公司，由保險公司計算賠款；然后保險公司會通知領取賠款。
11. 保險理賠定損員好做嗎
不好做。
首先直接告訴你，想掙錢很辛苦。
4S店外拓顧名思義，需要在接到事故信息后第一時間趕到現(xiàn)場，幫助客戶完成保險公司的現(xiàn)場查勘，根據(jù)損失大致給與客戶交車時間等細節(jié)問題。當然，這是發(fā)生事故的客戶本身就是你們自己店的客戶。如果碰到陌生客戶，你需要不斷的跟客戶交流，目的就是說服客戶到你店里維修車輛，畢竟只有車輛回店維修你才有錢掙。正常的外拓人員都是24小時接收事故信息的。發(fā)生事故不論多晚都直接去現(xiàn)場。所以回到開始那句話，想掙錢很辛苦。
