臃腫的總部機(jī)關(guān)造成機(jī)關(guān)作風(fēng)。設(shè)置財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)往往僅僅“共享”而不“服務(wù)”。例如將各分支機(jī)構(gòu)原本的財(cái)務(wù)人員編制抽調(diào)為總部機(jī)關(guān)的編制,而不是相應(yīng)的增加財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的編制。同時(shí),由于大量人員集中在機(jī)關(guān),造成服務(wù)意識淡漠,機(jī)關(guān)作風(fēng)嚴(yán)重。
人工成本不降反升。一方面中國存在東西部地區(qū)收入差距極大的事實(shí)。而一般大中型企業(yè)總部均設(shè)在北京、上海等發(fā)達(dá)城市,同時(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也設(shè)在這些城市。這些發(fā)達(dá)城市人工成本極高,員工通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式達(dá)到降低50%人員的目標(biāo)卻因?yàn)檫@些區(qū)域人工成本200%于西部城市反而增加了人工成本。另一方面中國目前人工成本相對于其他成本來說仍然很低,財(cái)務(wù)共享中心的一臺普通影印機(jī)往往夠原財(cái)務(wù)人員一年的薪水。
信息管理與信息系統(tǒng)成本的極大提高。為了滿足財(cái)務(wù)共享中心的需要,必須指派專人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能,這些花費(fèi)都非常巨大,甚至給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān),更有甚者因?yàn)槊つ客瞥绨嘿F的國外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)的企業(yè)。
巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)機(jī)會(huì)成本。一方面財(cái)務(wù)人員不再直接接觸子公司及分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局,對稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性極大的降低。同時(shí),為了滿足稅務(wù)人員的約談、詢問、審計(jì)等工作而疲于奔命。另一方面由于稅務(wù)人員與公司財(cái)務(wù)人員的溝通不暢,導(dǎo)致各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策申請的困難程度不斷加大,使得企業(yè)失去大量稅收優(yōu)惠機(jī)會(huì)成本。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工有可能淪為弱勢群體,人員流動(dòng)率大幅度提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢群體取決于集團(tuán)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定位。在一些企業(yè)中財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心被定為與與原財(cái)務(wù)部同一級別機(jī)構(gòu),則不會(huì)淪為弱勢群體;而在另一部分企業(yè)被定位為原財(cái)務(wù)部下屬機(jī)構(gòu),則很可能淪為弱勢群體,造成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率較高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往是求職者的“離職陷阱”,應(yīng)聘者進(jìn)入該中心即意味著需要在較短的時(shí)間內(nèi)離職。
建立共享服務(wù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),任 何新生事物都面臨巨大的挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)也不例外。財(cái)務(wù)共享是基于提高工 作效率及成本效益兩方面考慮而實(shí)施的,要成功地實(shí)施共享服務(wù),如下因素非常 關(guān)鍵:
實(shí)施共享服務(wù)成功的最重要因素是有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變, 這需要高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員強(qiáng)有力的支持。
共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。 企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái) 務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障, 因此,系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的 第一步。 統(tǒng)一的 ERP 系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺順利搭建的關(guān)鍵因素。建立一個(gè)好 的平臺很重要,需要有一個(gè)統(tǒng)一的 IT 標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn),這樣整合可以更快。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營實(shí)體,需要有一個(gè)非常好的商業(yè) 模型,即使是內(nèi)部的一個(gè)事業(yè)部門,也需要一個(gè)內(nèi)部結(jié)算體系。因此,共享服務(wù)中 心需要向服務(wù)對象提供一個(gè)能為他們所接受的低成本服務(wù),同時(shí)又需要在低成本 之上建立合理的價(jià)格體系。
集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建思路
企業(yè)建財(cái)務(wù)共享中心時(shí)要注意幾點(diǎn):
共享服務(wù)的模式是在信息技術(shù)支持下的管理變革,只有利用現(xiàn)代的IT技術(shù),才能使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處.
搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系,也必需完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的對接。財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與OA系統(tǒng)、管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)等相對接,基本實(shí)現(xiàn)了各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。
共享服務(wù)的本質(zhì),是流程的共享。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的過程,實(shí)質(zhì)就是財(cái)務(wù)流程再造。共享服務(wù)中心流程管理的主要思路是建立流程管理機(jī)制,進(jìn)而規(guī)劃、衡量、優(yōu)化這個(gè)機(jī)制,使之真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高效。因此需要進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)審批流程,按照電子化報(bào)賬的要求,在OA系統(tǒng)設(shè)置財(cái)務(wù)事由審批的模塊,設(shè)計(jì)了電子化和手工審批相結(jié)合的流程;通過培訓(xùn)和宣講,使全體員工知曉和掌握財(cái)務(wù)報(bào)賬要求,提高財(cái)務(wù)事由審批的效率。
中國企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的模式
財(cái)務(wù)共享服務(wù),是指將財(cái)務(wù)管理工作中的財(cái)務(wù)核算、資金管理等集中管理,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)結(jié)算的流程化與規(guī)?;?,從而提高財(cái)務(wù)管理效率,降低企業(yè)成本,被視為財(cái)務(wù)的“工業(yè)化革命”,是財(cái)務(wù)不斷標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、流程化、信息化和智能化的過程。財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)單純的集中核算有著本質(zhì)的區(qū)別,財(cái)務(wù)共享中心涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的再造優(yōu)化,而集中核算僅僅只是把子公司的核算人員集中起來辦公處理核算業(yè)務(wù),從發(fā)展路徑來看,財(cái)務(wù)集中核算為財(cái)務(wù)共享中心奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。