性提升客戶體驗(yàn)提升-1粘合度已經(jīng)成為大勢所趨，各家都在探索最好的客戶體驗(yàn)。在此期間，我也做了一些研究，我的主要方向是研究數(shù)據(jù)，總結(jié)問題，研究競爭對手的行為，學(xué)習(xí)原有的銷售模式，分析網(wǎng)站購物和導(dǎo)購流程，跟大家分享一下吧，首先，研究數(shù)據(jù):主要研究網(wǎng)站各個(gè)區(qū)域的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，尤其是首頁，分為頻道頁面打開數(shù)、搜索框搜索數(shù)、單品鏈接打開數(shù)、促銷活動點(diǎn)擊數(shù)、焦點(diǎn)圖點(diǎn)擊數(shù)、導(dǎo)航分類和其他版塊點(diǎn)擊數(shù)。通過這些數(shù)據(jù)分析客戶行為和版塊的優(yōu)劣，可以進(jìn)行不同的商品促銷活動，有重點(diǎn)的進(jìn)行商品的擺放。1)通過對比渠道的數(shù)據(jù)，單品的打...