理財(cái)產(chǎn)品怎么銷售技巧
你好。
目前大部分銀行的大廳經(jīng)理都實(shí)行外包制，由第三方勞務(wù)機(jī)構(gòu)和銀行簽訂合同后，招人培訓(xùn)，再分配到銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
從合同關(guān)系上說(shuō)，大堂經(jīng)理不屬于銀行員工。但從日常工作安排上看，大堂經(jīng)理聽(tīng)從銀行管理和考勤。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容
大堂經(jīng)理作為銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳的服務(wù)人員，最基本的工作就是迎來(lái)送往，為客戶解疑答惑，做好產(chǎn)品內(nèi)容的解答，各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的指導(dǎo)填寫(xiě)，以及手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備的指導(dǎo)操作，各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢查，銀行大廳環(huán)境的維護(hù)等等。
一個(gè)好的大堂機(jī)理在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)能起到很好的引導(dǎo)作用，客戶體驗(yàn)度的提升、大廳秩序的維護(hù)、各種突發(fā)事件的處置都是大堂經(jīng)理的工作要求。
工作能力強(qiáng)的大廳經(jīng)理不光是在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的了解上比較全面，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)狀況的處置能力也是必不可少的。
客戶進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)后，大堂經(jīng)理是第一個(gè)和客戶接觸的銀行工作人員。
客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)、購(gòu)買什么產(chǎn)品，以及產(chǎn)品細(xì)節(jié)的介紹都是通過(guò)大堂經(jīng)理第一時(shí)間傳達(dá)給客戶的。
不要以為大堂經(jīng)理只是一個(gè)單純的服務(wù)性崗位，好的大堂經(jīng)理在一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間長(zhǎng)了以后，一樣可以培養(yǎng)一批自己的客戶資源，尤其是老年客戶群體，有時(shí)候他們對(duì)于大堂經(jīng)理的信任度高過(guò)銀行正式工作人員。
我見(jiàn)過(guò)一個(gè)工作能力很強(qiáng)的大堂經(jīng)理，她在工作中很注重客戶資源的收集與維護(hù)。
幾乎每一個(gè)銀行的老客戶見(jiàn)面都能像朋友一樣寒暄幾句，她有自己的客戶微信群，和很多客戶建立了工作之外的感情。
客戶遇到信用卡還款、貸款利率計(jì)算、理財(cái)產(chǎn)品的咨詢等等都會(huì)第一時(shí)間想到她。有時(shí)候客戶來(lái)辦理某項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，遇到大堂經(jīng)理休息會(huì)特意等到大堂經(jīng)理上班后再購(gòu)買。
所以，不要忽視了一個(gè)好的大堂經(jīng)理對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)以及業(yè)務(wù)的提升作用！
理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
目前的銷售方式分為電話銷售、陌生拜訪、網(wǎng)絡(luò)銷售三種。無(wú)論是那一種銷售，都會(huì)有一個(gè)共同的起點(diǎn)，那就是資料的收集。電話銷售需要電話號(hào)碼，陌生拜訪需要了解在指定在一個(gè)區(qū)域或某大廈內(nèi)的情況，網(wǎng)絡(luò)銷售需要找到客戶群的集結(jié)地。最有效的利用這些資料。 一定要非常熟悉公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
不浪費(fèi)每一個(gè)通話機(jī)會(huì)、每一次拜訪機(jī)會(huì)，仔細(xì)又仔細(xì)的詢問(wèn)你潛在客戶其擔(dān)心的問(wèn)題或已經(jīng)存在煩惱的問(wèn)題，專門用點(diǎn)時(shí)間、用釣魚(yú)的耐心來(lái)圍繞著客戶，用自己最熱心、最專注、最專心、最誠(chéng)懇的一面，想方設(shè)法的幫助客戶解決其擔(dān)心的問(wèn)題，幫助其解除煩惱的問(wèn)題，專門針對(duì)實(shí)際的問(wèn)題，寫(xiě)出一份詳實(shí)的解決方案，讓客戶為你的辛勞而感動(dòng)，讓客戶為你的方案而動(dòng)心。
這種方式培養(yǎng)出來(lái)的客戶關(guān)系，有一個(gè)很大的好處，那就是關(guān)系將會(huì)很牢固，同時(shí)也將會(huì)有一定的成本投入，要想到一個(gè)月出一個(gè)單，或幾個(gè)月出一個(gè)單，但出一個(gè)單的業(yè)績(jī)能超過(guò)一般的銷售人員同樣付出的時(shí)間出的業(yè)績(jī)?yōu)榧?，?zhēng)取要么不出，單單出大單。 當(dāng)你通過(guò)釣魚(yú)的方式成功的成交了一個(gè)朋友客戶后，再逐漸的熟練運(yùn)用釣魚(yú)的方法把成功的模式復(fù)制出去，這樣就可以為你節(jié)約很多時(shí)間，多結(jié)交朋友客戶，多做業(yè)績(jī)了。
怎樣做好理財(cái)銷售技巧
一．職業(yè)形象。一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人，其職業(yè)形象是首要事項(xiàng)。我們雖然不提倡以貌取人，但一個(gè)良好的精神面貌，舉止形象的確可以給人一種先入為主的良好的開(kāi)端，經(jīng)紀(jì)人的穿著和他的外表整潔都能帶給客戶一種感性的信息。同所有行業(yè)一樣，筆者以為期貨業(yè)的客服經(jīng)紀(jì)人同樣是一個(gè)具有熱情開(kāi)朗的個(gè)性，同時(shí)也是一個(gè)具有良好表達(dá)和溝通能力的服務(wù)形人才，這種溝通不僅包括口頭和書(shū)面，同時(shí)還包括非語(yǔ)言溝通，比如形體。而其的特性恐怕是比之其他行業(yè)應(yīng)該更擁有一份成穩(wěn)和內(nèi)斂。期貨是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高收益的領(lǐng)域，金融期貨更是具有其廣泛的現(xiàn)實(shí)意義和投機(jī)市場(chǎng)，所以，一個(gè)好的金融期貨經(jīng)紀(jì)人，除了具有以上談到的幾多職業(yè)形象外，還應(yīng)該把“風(fēng)險(xiǎn)揭示”作為形象的一部分來(lái)時(shí)刻提醒那些你所服務(wù)的對(duì)象，包括那些相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況之處置辦法。不能一味夸大期貨市場(chǎng)以小博大的暴利性。
二．專業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人，必須具有過(guò)硬的期貨知識(shí)和相關(guān)交易經(jīng)驗(yàn)，如果說(shuō)商品期貨的經(jīng)紀(jì)人更偏重于實(shí)物的從開(kāi)采、加工、物流、配置等相關(guān)知識(shí)，那么金融期貨的經(jīng)濟(jì)人則面臨的品種專業(yè)性將更強(qiáng)，所需要關(guān)注的信息也不盡相同。作為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人，筆者以為，除了整理研究部門相關(guān)的成果主動(dòng)提供給客戶以外，最好還要有自己的一個(gè)主攻方向，只有如此才能體現(xiàn)出在對(duì)客戶實(shí)際問(wèn)題上的差異性與特色。經(jīng)紀(jì)人可以根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況與愛(ài)好，重點(diǎn)學(xué)習(xí)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的所有知識(shí)（所謂“寧可挖井，而不開(kāi)湖”就是這個(gè)道理），并與相應(yīng)的分析師、研究員結(jié)成工作小組，這不僅有利于個(gè)人品牌的創(chuàng)建，也能提高工作效率，最重要的是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更個(gè)性專業(yè)化的服務(wù)，同時(shí)也間接為公司創(chuàng)造更多的現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。
金融是一個(gè)大范疇，他涵蓋了銀行、保險(xiǎn)、證券、期貨、信托等多個(gè)領(lǐng)域，專業(yè)性極強(qiáng)。要把金融期貨的客服工作做好，就要學(xué)習(xí)和專研包括統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌、會(huì)計(jì)、數(shù)理、價(jià)值工程等多項(xiàng)與之相關(guān)的課程，同時(shí)要做到對(duì)國(guó)內(nèi)乃至整個(gè)世界的各大金融市場(chǎng)的熟識(shí)和認(rèn)知。當(dāng)然旦從該段來(lái)看，也許有人會(huì)詫異于本文上段相述觀點(diǎn)有駁，那么筆者這里想解釋的就是四個(gè)字“一專多能”，只有如此，才能讓我們的經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)不同客戶所提出的不同問(wèn)題時(shí)，都能做到頭頭是道，而又有所專攻。
三．待人接物。這里所指的待人接物并非我們平時(shí)所指地簡(jiǎn)單接待或者交流，而是要求我們的經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)所必須采用的不同服務(wù)方法。簡(jiǎn)單來(lái)講就是先要做到客戶細(xì)分。我們的客戶大致可分為個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)兩大類。
對(duì)于個(gè)人客戶，我們應(yīng)該對(duì)他們做好風(fēng)險(xiǎn)教育工作，幫助其做足理性投資，不追求盲目的高回報(bào)，盡量避免重大虧損，以有限的風(fēng)險(xiǎn)獲取相對(duì)的穩(wěn)定回報(bào)。
對(duì)于專業(yè)投資機(jī)構(gòu)客戶，比如基金公司、銀行與保險(xiǎn)公司，我們可以從投資理財(cái)?shù)慕嵌瘸霭l(fā)，盡量搞好公共關(guān)系，提高研究水平，設(shè)計(jì)出與風(fēng)險(xiǎn)相匹配的投資方案，采取組合投資、投機(jī)與套利相結(jié)合等多種交易方式，幫助其取得較為穩(wěn)定且長(zhǎng)期的投資收益，降低投資風(fēng)險(xiǎn)
理財(cái)產(chǎn)品怎么銷售技巧視頻
可以用主題的形式進(jìn)行營(yíng)銷，我看到凱石財(cái)富制作過(guò)關(guān)于基金定投的動(dòng)畫(huà)視頻，你也可以從類似的科普角度去講，把你的產(chǎn)品內(nèi)容滲透到你的科普漫畫(huà)、視頻等內(nèi)容中，這樣會(huì)有更多的人會(huì)去觀看。
理財(cái)產(chǎn)品銷售技巧和話術(shù)
首先提示風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)。銀行工作人員一般是會(huì)向客戶推銷理財(cái)，因?yàn)榭蛻糍?gòu)買了理財(cái)產(chǎn)品，銀行的工作人員是會(huì)有提成的，因此，當(dāng)投資者去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果碰上銀行工作人員推銷理財(cái)產(chǎn)品，一定要自己看清楚是什么理財(cái)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)怎么樣、收益率怎么樣等等多方面信息，畢竟任何理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)，并且是不保本的。
所以投資者一定要重視，如果虧錢了，銀行工作人員不會(huì)賠，錢是自己的，所以要慎重考慮。
