1. 理財產(chǎn)品銷售方法分析
首先提示風(fēng)險測評。銀行工作人員一般是會向客戶推銷理財,因?yàn)榭蛻糍徺I了理財產(chǎn)品,銀行的工作人員是會有提成的,因此,當(dāng)投資者去銀行辦理業(yè)務(wù)的時候,如果碰上銀行工作人員推銷理財產(chǎn)品,一定要自己看清楚是什么理財產(chǎn)品、風(fēng)險怎么樣、收益率怎么樣等等多方面信息,畢竟任何理財產(chǎn)品都是有風(fēng)險,并且是不保本的。
所以投資者一定要重視,如果虧錢了,銀行工作人員不會賠,錢是自己的,所以要慎重考慮。
2. 理財產(chǎn)品營銷案例分析
1、對于有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶,打電話直接說:王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶,我們更新了一款產(chǎn)品,收益是多少,可以借用您1分鐘時間,向您匯報一下,或許對于您來說,有一個新的發(fā)現(xiàn)……
2、對于銀行客戶:王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣有投資需求的客戶,我們設(shè)計出一款安全保障,收益略高以往的產(chǎn)品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分鐘時間,跟您匯報下?;蛟S對于您來說,是一件好事……
3、針對網(wǎng)絡(luò)收集或者批發(fā)市場的客戶:王哥您好,我是某公司的小李,針對您這樣做某種生意的客戶,有一種非常適合您的資金周轉(zhuǎn)方式,主要是方便您資金的流動,同時在資金閑置期間有個額外增值。
4、面對反對問題,或者推脫說不需要、不安全、騙子、跑路啊……咱們可以這樣回復(fù):哥們好:)只希望借用您一分鐘的時間,既算是給我一個機(jī)會,也算給您自己一個機(jī)會,在您有需要時,可以拿我們公司做比較,這比您需要的時候沒有參照物要好吧(輕松加愉快說這句話,開玩笑的口吻)。
我們要先爭取能跟客戶說上話,通常這句話說完,客戶都會覺得你的談吐有點(diǎn)意思,好,那你說吧……既然客戶讓咱們開口,那還等什么?
5、你說咱們公司有實(shí)力,有保證,比如,1)保理公司、2)回購公司、3)每筆單子的財產(chǎn)保險、4)房屋抵押貸款。第三條和第四條確實(shí)有說服力,但證據(jù)呢?拿出購買財產(chǎn)保險的證明和房屋抵押合同,公證處的公證書,這個說服力度,比我們巴拉巴拉說100句都管用。
再做幾個提醒:
1、第一通電話,了解客戶的真實(shí)情況和需求,
A、客戶有沒有理財投資習(xí)慣,在哪里投資理財;
B、客戶的工作情況;
C、客戶的開銷情況。
了解到這些,我們基本可以判斷是否跟進(jìn)客戶了。第一通電話是不會成交的,嘿嘿,不一定用自己公司的名字打電話啦,以行業(yè)第一的公司的名義打電話。說明:現(xiàn)在的行業(yè)老大,80%的投資客戶都了解過了,我們可以更容易了解客戶的需求啦,所以第一通電話的話術(shù),可以略微差點(diǎn),不要給他人做嫁衣了,行業(yè)第一,名聲在外,話術(shù)就不那么重要了。
2、第二通電話,介紹自己公司
3、第三通電話,滿足客戶需求
3. 理財產(chǎn)品銷售方法分析報告
你好。
目前大部分銀行的大廳經(jīng)理都實(shí)行外包制,由第三方勞務(wù)機(jī)構(gòu)和銀行簽訂合同后,招人培訓(xùn),再分配到銀行各個網(wǎng)點(diǎn)。
從合同關(guān)系上說,大堂經(jīng)理不屬于銀行員工。但從日常工作安排上看,大堂經(jīng)理聽從銀行管理和考勤。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容
大堂經(jīng)理作為銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳的服務(wù)人員,最基本的工作就是迎來送往,為客戶解疑答惑,做好產(chǎn)品內(nèi)容的解答,各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的指導(dǎo)填寫,以及手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備的指導(dǎo)操作,各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢查,銀行大廳環(huán)境的維護(hù)等等。
一個好的大堂機(jī)理在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)能起到很好的引導(dǎo)作用,客戶體驗(yàn)度的提升、大廳秩序的維護(hù)、各種突發(fā)事件的處置都是大堂經(jīng)理的工作要求。
工作能力強(qiáng)的大廳經(jīng)理不光是在業(yè)務(wù)產(chǎn)品的了解上比較全面,主動服務(wù)意識和各種突發(fā)狀況的處置能力也是必不可少的。