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1，什么是三化三零
2，什么是設(shè)備的三化三零
3，為什么銀行現(xiàn)在基本不催收
4，農(nóng)行三化三鐵心得
5，農(nóng)行三鐵三化心得體會

1，什么是三化三零

即設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備本質(zhì)安全化、設(shè)備運行合理化，零缺陷、零故障、零事故，做到正確規(guī)范操作，按時精心維護，齊全準(zhǔn)確記錄，可靠高效運行。

“三化三零”，即設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備本質(zhì)安全化、設(shè)備運行合理化，零缺陷、零故障、零事故，做到正確規(guī)范操作，按時精心維護，齊全準(zhǔn)確記錄，可靠高效運行。

什么是三化三零

2，什么是設(shè)備的三化三零

"由于設(shè)備的使用時間越長,設(shè)備的有形磨損和無形磨損越加劇, 從而導(dǎo)致設(shè)備的維護修理費用越增加,這種逐年遞增的費用稱為設(shè)備的低劣化。設(shè)備每年增加的維持費用的多少叫低劣化值。"

什么是設(shè)備的三化三零

3，為什么銀行現(xiàn)在基本不催收

正常情況下，銀行是不會不聞不問的，可能只是聯(lián)系不上你。如果你逾期金額比較小，銀行有可能直接當(dāng)作壞賬核銷掉。逾期的金額比較大，銀行有可能起訴你，只是你沒有到法院應(yīng)訴。正常情況下，如果大家信用卡出現(xiàn)逾期，銀行肯定會進行催收的，如果逾期的額度比較大，還有可能被起訴到法院。但你目前信用卡逾期了三年，銀行非但沒有催收也不起訴你，這里面可能有幾方面的原因。1、銀行催收，只是聯(lián)系不上你正常情況下，如果你信用卡逾期一個月，銀行基本上都會通過短信或者APP或者微信等方式通知到你。逾期在一個月到三個月期間，銀行除了短信通知之外，還會有工作人員打電話進行催收。如果逾期三個月以上，而且逾期的額度比較大，銀行有可能給你發(fā)來催收函，甚至有工作人員上門進行催收。如果信用卡逾期6個月以上，而且逾期額度在1萬塊錢以上，很有可能把你起訴到法院。所以正常情況下，你欠銀行信用卡的錢銀行不可能不聞不問的，銀行肯定進行過催收，但銀行在催收的過程當(dāng)中有可能聯(lián)系不上你，比如你已經(jīng)更換了手機號碼，更換了郵箱，更換了住址，所以即便銀行給你發(fā)短信打電話或者給你發(fā)催收函，你也收不到。2、如果你逾期金額比較小，銀行有可能直接當(dāng)作壞賬核銷掉。如果你信用卡逾期的額度比較小，銀行在進行各種催收之后仍然聯(lián)系不上你，那么銀行就有可能直接放棄催收，如果逾期一年以上，銀行很有可能把這筆欠款當(dāng)作壞賬進行核銷，并從當(dāng)期的經(jīng)營利潤當(dāng)中拿一部分錢進行抵消。但是核銷并不等于你這筆壞賬就不用還了，就算銀行核銷了，你這筆壞賬在銀行系統(tǒng)里面仍然會存在，如果銀行有心情了，說不定隨時有可能對你進行催收。3、逾期的金額比較大，銀行有可能起訴你，只是你沒有到法院應(yīng)訴。正常情況下，對于小金額的逾期，銀行核銷之后基本上不會再對欠款人繼續(xù)催收，因為銀行也沒有那么多精力把大家起訴到法院。但如果大家逾期的金額比較大，比如1萬塊錢以上，那銀行是很有可能把大家起訴到法院的，只是法院給大家發(fā)送傳票的時候沒有傳到大家的手里而已。如果法院發(fā)出傳票之后，欠款人沒有及時進行應(yīng)訴，那在銀行能夠提供充足證據(jù)的情況下，法院是可以做缺席判決的，在法院作出判決之后，如果你沒有按照法院的規(guī)定時間履行義務(wù)并進行還款，那法院很有可能把你列入失信被執(zhí)行人名單。對于你來說現(xiàn)在該怎么辦？不管你信用卡逾期金額是多還是少，總之信用卡逾期時間越長對你來說越不利。對于小金額欠款來說，雖然銀行沒有把你起訴到法院也不再催收，但是你的個人征信肯定會受到影響，如果你信用卡長期不還，那你的征信就變黑了，這樣你在去辦理很多事情的時候都會受到很大的影響，比如不能正常貸款買房貸款買車等等。而對于金額大的欠款來說，銀行很有可能把你起訴到法院，一旦法院作出判決，你沒有按時履行，那你很有可能已經(jīng)被列入失信被執(zhí)行人名單，被列入失信被執(zhí)行人名單之后，很多活動都會受到限制。比如不能正常坐高鐵，不能坐飛機，不能處于高消費場所，子女不能就讀貴族學(xué)校，不能享受各種政府補貼，不能擔(dān)任公司的法人及重要職務(wù)，不能買房不能買車等等，這對你來說影響響是非常大的。除此之外，不管你是大額欠款還是小額欠款，每逾期一天就會產(chǎn)生一天罰息，此外還要違約金，這些費用加起來可不是小數(shù)目。因此對于你來說，盡管銀行不再催收，如果你發(fā)現(xiàn)自己信用卡欠款了，建議你還是盡早還清吧，畢竟這筆欠款逾期時間越長對你來說越不利。

為什么銀行現(xiàn)在基本不催收

4，農(nóng)行三化三鐵心得

+ 踐行“三化三鐵”打造農(nóng)行新名片今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行2011年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》，將從2011年起在全行營業(yè)機構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進營業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運行奠定堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)在“轉(zhuǎn)型”文化成為硬性機制，我們必須始終保持憂患意識和前瞻思想。全面落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞全面提升競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)。此次總行研究出臺的“三化三鐵”考評辦法，重點著眼于業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險管理與合規(guī)管理兩個角度，從全行最基本、最基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)抓起，考核指標(biāo)體系設(shè)定緊緊圍繞柜面基本業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險環(huán)節(jié)和關(guān)鍵風(fēng)險點，強化制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和操作行為的規(guī)范化。通過對違規(guī)操作行為進行考核計分，讓各級操作、管理人員了解什么可以為、什么不可以為；根據(jù)違規(guī)的情節(jié)和性質(zhì)，設(shè)置不同的考評標(biāo)準(zhǔn)，讓各級操作、管理人員了解問題的嚴(yán)重程度和危害性。在具體實施過程中，“三化三鐵”以非現(xiàn)場監(jiān)測考評手段為主，借助運營監(jiān)控中心在線監(jiān)控手段和內(nèi)外部檢查結(jié)果，簡化考評方式，精簡考評工作量，通過各種監(jiān)控手段的綜合應(yīng)用，真實、客觀地反映營業(yè)機構(gòu)違規(guī)操作情況，著重關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵風(fēng)險點的持續(xù)監(jiān)測，將各類風(fēng)險隱患消除在萌芽狀態(tài)。營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”考評辦法的創(chuàng)建，是農(nóng)行有史以來基礎(chǔ)管理工作中覆蓋面最廣、實施難度最大的一項系統(tǒng)性工程，參與主體涉及到各級行，工作內(nèi)容涵蓋2萬多個營業(yè)網(wǎng)點、20多萬名柜員，被列為“基礎(chǔ)管理提升年”活動的重要內(nèi)容。是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)，是緊緊圍繞全面提升競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)，強基固本，積極推進農(nóng)行快速、持續(xù)有效發(fā)展，積極打造中國農(nóng)業(yè)銀行新名片。西區(qū)支行在規(guī)范化服務(wù)工作中注重落實“贏在大堂”戰(zhàn)略，有效理順大堂運轉(zhuǎn)流程，合理配置大堂經(jīng)理崗位，明確工作職責(zé)，實現(xiàn)了大堂服務(wù)的高效有序，合理分流，分層營銷，使“贏在大堂”戰(zhàn)略落到了實處，取得了較為明顯的成效，有力促進了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。強化學(xué)習(xí)觀念，提升大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)。服務(wù)首先要專業(yè)，只有過硬的專業(yè)知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。大堂理盡快熟悉農(nóng)行金融產(chǎn)品，掌握基本營銷技能，西區(qū)支行主動積極組織全體員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新的金融產(chǎn)品知識，提高了業(yè)務(wù)技能。內(nèi)容涉及電子銀行、貸記卡、個人理財、保險代理、個人負(fù)債、個人貸款、文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等。特別針對農(nóng)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。利用每天的晨會時間組織大家學(xué)習(xí)零售業(yè)務(wù)“三分”營銷服務(wù)模式。做到客戶分類、產(chǎn)品分包、服務(wù)分流。風(fēng)險警示三句話：“信任不忘制度、指示服從制度、習(xí)慣讓位制度”。嚴(yán)格執(zhí)行“導(dǎo)入模式”。在營銷理財產(chǎn)品時嚴(yán)格遵守“風(fēng)險提示”制度，和本人親筆簽字制度。嚴(yán)格遵守授權(quán)制度，嚴(yán)格遵守轉(zhuǎn)授權(quán)制度。大額復(fù)核制度。牢固樹立“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”風(fēng)險理念，以及“誠信立行，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”核心價值觀。理順運轉(zhuǎn)流程，發(fā)揮大堂經(jīng)理最大效能。當(dāng)客戶進入營業(yè)廳時，大堂經(jīng)理將客戶引領(lǐng)至客戶等候區(qū)，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，并向客戶營銷金融產(chǎn)品。如客戶所辦理業(yè)務(wù)可自助辦理，便將客戶引領(lǐng)至自助服務(wù)區(qū)。然后，大堂理復(fù)歸原位，接待下一位客戶。當(dāng)客戶較多時，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)分流客戶，開門接待客戶及送別客戶。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。通過明確崗位職責(zé)，提倡大堂經(jīng)理無縫服務(wù)，有效杜絕了客戶進入營業(yè)廳時，無人接待，無人詢問，客戶四顧無措的現(xiàn)象。同時，合理的客戶分流，大大提高了網(wǎng)點非柜臺業(yè)務(wù)占比。深入體驗，用品牌構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂服務(wù)是銀行制勝的法寶。為有效提升大堂經(jīng)理的營銷技能，針對大堂經(jīng)理工作做到“四個一”體驗，即先為自己開立一張借記卡，注冊一個網(wǎng)上銀行，開通一戶短信通，注冊一個手機銀行。通過大堂經(jīng)理對產(chǎn)品的使用，體驗業(yè)務(wù)的辦理過程，加深對產(chǎn)品知識的理解，從而更好的服務(wù)于客戶。通過強化大堂經(jīng)理的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，促進了營銷成功率的大大提升，有效穩(wěn)固了客戶群體。總之“三化三鐵”是我們農(nóng)行快速、持續(xù)、有效發(fā)展的根本前提和基礎(chǔ)，是全面提升我們農(nóng)行競爭力的根本保障。嚴(yán)格管理和有效發(fā)展，是我在今后的工作中的航標(biāo)。,努力工作，勤奮進取，把大堂經(jīng)理工作做的日臻完善，為實現(xiàn)農(nóng)行又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。農(nóng)行西區(qū)支行羅少波

踐行“三化三鐵”打造農(nóng)行新名片

你們這群人啊！都是上網(wǎng)搜的??！我還認(rèn)真的自己寫呢……

5，農(nóng)行三鐵三化心得體會

學(xué)習(xí)“三化三鐵”提高風(fēng)險意識學(xué)習(xí)“三化三鐵”心得體會今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行2011年確定的中心工作。為全面提升營業(yè)機構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月中國農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》，將從2011年起在全行營業(yè)機構(gòu)全面開展“三化三鐵”工作，通過持續(xù)推進臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進營業(yè)機構(gòu)實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運行奠定堅實基礎(chǔ)。合規(guī)是商業(yè)銀行的立身之本，是各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基石，回顧中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程，我們在加強合規(guī)文化建設(shè)、防控經(jīng)營風(fēng)險等方面的工作上進行了長期的探索和實踐，積淀了豐富的文化內(nèi)涵。目前在員工管理方面主要存在以下幾點風(fēng)險?！　。ㄒ唬﹩T工執(zhí)行規(guī)章制度，存在盲區(qū)風(fēng)險綜合柜員制強調(diào)單人臨柜，柜員可以獨立為客戶辦理本外幣對公、儲蓄、信用卡等多種金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中。而商業(yè)銀行長期以來會計人員與儲蓄人員之間的崗位交流開展甚少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識缺乏實踐經(jīng)驗，這勢必導(dǎo)致綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險。（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程風(fēng)險　　綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理流程非常熟悉，知道什么交易實現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎樣的業(yè)務(wù)處理方式。如果對交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢必在工作中會出現(xiàn)用錯交易、走錯流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯誤，會計分錄也跟著錯誤，資金流向也發(fā)生錯誤，由此帶來風(fēng)險。　?。ㄈ﹩T工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險　　與原來強調(diào)“人員分離”的風(fēng)險控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險控制方面注重強調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個崗位，通過同一業(yè)務(wù)在崗位之間的相互制約來達到風(fēng)險控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進行分工，譬如將銀行匯票、匯票專用章、壓數(shù)機和密押器交于一人保管，就很難控制個別人乘機作案的風(fēng)險，由此造成銀行資金損失?！　。ㄋ模┩鶃順I(yè)務(wù)風(fēng)險　　往來類業(yè)務(wù)風(fēng)險主要是指未按制度規(guī)定，對往來類業(yè)務(wù)進行及時核對或核對不認(rèn)真，內(nèi)部人員鉆此漏洞轉(zhuǎn)移或挪用資金，形成銀行資金損失的內(nèi)部管理風(fēng)險。其主要表現(xiàn)：一是犯罪分子利用銀企對賬不及時的問題，挪用客戶賬戶資金或打時間差；二是對人行往來、同業(yè)往來、系統(tǒng)內(nèi)往來、內(nèi)部往來賬戶未按照規(guī)定及時換人進行勾對，或未按照規(guī)定逐筆勾對而只對余額進行勾對等，為內(nèi)部人員利用此漏洞轉(zhuǎn)移或盜竊銀行資金進行內(nèi)部作案提供可乘之機。這是內(nèi)部作案的典型手段和方式。　?。ㄎ澹﹫?zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采取“系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進行。系統(tǒng)授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動判斷出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人通過劃卡并輸入密碼的方式進行授權(quán)；人工授權(quán)是指對于實際管理要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人通過對有關(guān)憑證進行審核簽字的方式進行授權(quán)的行為。如果在實際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí)行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未將柜員錄入要素與原始憑證核對，甚至將IC卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職責(zé)，那么，同樣會給銀行帶來風(fēng)險甚至資金損失。建設(shè)合規(guī)文化，踐行三化三鐵，必須把深植合規(guī)理念作為根本，把制度建設(shè)作為基礎(chǔ)，把管理機制和流程創(chuàng)新作為重點，把加強培訓(xùn)、提高素質(zhì)作為手段，把執(zhí)行力建設(shè)作為關(guān)鍵。制定新型的銀行柜員管理制度。所謂新型的銀行柜員制是指建立在銀行柜面業(yè)務(wù)高度電子化基礎(chǔ)上，前臺人員打破柜組間的分工界限，由單獨柜員綜合處理會計、出納、儲蓄、信用卡等業(yè)務(wù)，后臺柜員則負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的事中監(jiān)督和銀行內(nèi)部清算業(yè)務(wù)。這種新型的銀行柜員制具有操作業(yè)務(wù)直觀、處理業(yè)務(wù)快捷、經(jīng)營責(zé)任明確、勞動組合優(yōu)化等優(yōu)點，是一種簡便、快捷、高效的勞動組合形成。（二）建立一種機制完善的柜員監(jiān)督系統(tǒng)。柜員就分類來講，大體可分為臨柜綜合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財人員和后臺柜員。這四類柜員的機具配置、業(yè)務(wù)范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。比如臨柜綜合柜員的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括所有儲蓄、信用卡業(yè)務(wù)、出納收款業(yè)務(wù)以及出納付款的復(fù)核業(yè)務(wù)，對公會計接柜、驗印、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、使用及其他會計業(yè)務(wù)。而后臺柜員則是服務(wù)于前臺綜合柜員，辦理聯(lián)行、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、驗印、記賬業(yè)務(wù)，各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、組織營業(yè)場的會計核算和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、負(fù)責(zé)各類會計結(jié)算咨詢及檢查監(jiān)督、負(fù)責(zé)會計信息的分析及反饋等綜合工作。他們的工作既不同于臨柜綜合柜員，又服務(wù)于臨柜綜合柜員，既辦理具體的清算業(yè)務(wù)。在今后臨柜工作中，把“三化三鐵”思想理念貫穿于工作中的各個環(huán)節(jié)和流程，以嚴(yán)格管理，提升競爭力為己任，為優(yōu)秀大型上市公司樹立良好的社會形象，為創(chuàng)建農(nóng)行精品網(wǎng)點，勤奮進取，努力拼搏。為實現(xiàn)農(nóng)行更好更快發(fā)展做出重大貢獻。