客戶性格特征對營銷有什么意義，營銷與性格有多大的關系

來源：整理時間：2023-07-03 05:18:44 編輯：金融知識手機版

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1，營銷與性格有多大的關系
2，營銷活動中了解人的氣質(zhì)特征有什么意義
3，研究消費者的個性心理特征對企業(yè)經(jīng)營有何作用和意義
4，營銷人員應具有的性格特征
5，客戶的性格分析與產(chǎn)品推銷方法

1，營銷與性格有多大的關系

那得看你性格好不好、耐力夠不夠、不然遇見別的難纏的客戶、

.....00

營銷與性格有多大的關系

2，營銷活動中了解人的氣質(zhì)特征有什么意義

可以針對不同特質(zhì)的人，采取不同的激勵措施，有效的激發(fā)其工作潛力和熱情，整體提升組織的工作效績效。個人見解，僅供參考~

你說呢...

營銷活動中了解人的氣質(zhì)特征有什么意義

3，研究消費者的個性心理特征對企業(yè)經(jīng)營有何作用和意義

有需求才會有市場，而需求就是廣大消費者的需求，能夠敏感的掌握廣大消費者的需求的，才能更好的把握市場，調(diào)整運營方向，取得成功

氣質(zhì)，性格和能力

研究消費者的個性心理特征對企業(yè)經(jīng)營有何作用和意義

4，營銷人員應具有的性格特征

培養(yǎng)一種優(yōu)良的性格，要比掌握一堆綱領重要得多。作為營銷人員，要使自己的人生、事業(yè)獲得成功，必須具備一定的性格特征。1．獨立性格現(xiàn)代社會是一個高淘汰、高選擇率的時代，每一個社會成員都必須靠自己的實力去奮斗，而營銷工作更是一種競爭激烈、富有挑戰(zhàn)性的工作。為此，獨立性格的優(yōu)化發(fā)展，便成為一個重要課題。獨立性格是營銷成功的保證，是一種可以裂變的精神力量。2．開朗性格作為一個可以在激烈競爭中戰(zhàn)勝困難的營銷人員，必須具有開朗的性格特征。開朗性格的作用主要有：①有利于人際交往和密切感情；②有利于不斷開拓新客戶：③有利于工作業(yè)績的創(chuàng)造。3．合群性格人人都有與人交往及被人認可、信任和尊重的需要。如果這些需要得不到滿足，就會產(chǎn)生不安和焦慮的反應，孤獨感、空虛感、挫折感便油然而生。因此，合群被認為是一種良好的品質(zhì)。4．堅忍性格工作失敗、遭人輕視等挫折，常會打擊營銷人員，而堅忍的性格恰是營銷人員有效的抗體。堅忍性格是意志特征的一種表現(xiàn)，其強弱決定一個人對自己作出的決定能否貫徹到底。5．寬容性格寬容，就是一個人對別人寬厚有氣量，不計較小錯，能容忍異見。寬容性格對于營銷人員來說，可以稱為職業(yè)性格。營銷人員如果在營銷過程中缺乏寬容?？赡軙绮诫y行。擁有寬容性格的好處體現(xiàn)在：①可以幫助營銷人員廣泛接觸客戶；②可以幫助營銷人員進行創(chuàng)意行銷；③可以幫助營銷人員樹立強烈的事業(yè)心和必勝信念。

5，客戶的性格分析與產(chǎn)品推銷方法

人性之所在，行銷之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功。俗話說得好“人上一百，形形色色”。對于客戶也是一樣，什么性格、什么脾性的客戶都可能有。所以，在挖掘客戶的過程中，不妨把客戶分類。不同客戶的性格特征是不一樣的，他的行為特征也是不一樣的，需求也會不一樣。如果掌握了這種個性差異，我們在挖掘客戶時就會因人而異，取得更好的成績。在推銷領域中，根據(jù)各個客戶性格的不同，經(jīng)常把他們分成四種不同的類型，分別是用四種動物來表示：老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型。首先我們來說說老鷹型的客戶。大家從老鷹的外形上大概都能夠感覺到老鷹型客戶的特征。這類的客戶個性爽快、決策果斷，往往會以完成購買行為作為自己目標。只要推銷的產(chǎn)品能夠滿足他的要求，他就會直接購買。屬于強權派的一類人。老鷹型的客戶在購物時，總是會問：“ 你們這款產(chǎn)品最低價是多少啊？”他所關注的就是最低標準—— 你直接告訴我最便宜多少就是了。推銷人員對他講：“我們店里目前是促銷期，如果你購買的話我們可以給您打九五折?！? 老鷹型的客戶如果不滿意這個價格，就會說：“九五折太貴了，如果你實在無法作主，你去找你們的領導，看看八折可以嗎？” 如果推銷人員說八折不可以，那么他可能馬上就不耐煩了，立即放棄購買：“真麻煩，我沒有那么多時間，這樣吧，我到其他店看看，到時候就知道有沒有比你們更便宜的了?！? 這就是老鷹型客戶，買東西對于他們來說是一件非常簡單的事情：如果感覺這個產(chǎn)品能夠滿足他的需求，給他帶來價值，他就會直接購買，關鍵的是我們推銷人員如何一針見血地指明我們產(chǎn)品對他的好處。所以一個優(yōu)秀的推銷人員，在遇到一個老鷹型的客戶時，就可以一針見血，不要客套，直接就給他們介紹自己的產(chǎn)品，把好處講解清楚。我就曾經(jīng)遇到過一位姓楊的女士就屬于老鷹型客戶。見面之后，我說：“楊總，你的時間很寶貴，我這邊也比較忙，針對我們前面溝通的幾點，我說一下我的想法，我只有三點意見…… 您覺得怎么樣？”當時溝通了不到十分鐘，我這個合同就簽了。所以，挖掘老鷹型的客戶只有四個字足夠了——直截了當。第二種客戶是屬于孔雀型的。如果我們把老鷹型的客戶比作軍隊里的司令的話，那么孔雀型的客戶就好比是政委。因為他們的相似點太多—— 都個性爽快、決策果斷。不同是孔雀型的客戶與人溝通的能力還是很強的，他們喜歡以人為主體，喜歡在一個非常友好的環(huán)境里和所有人來溝通來交流，要不怎么像政委呢？我有個朋友，負責整個公司的他，連公司保潔員的家庭情況都一清二楚。因為孔雀型的人希望和他身邊所有的人都建立一個很好的關系。孔雀型客戶最重要的特點就是非常感性，常常憑感覺做決定，而且還有點幽默。我就曾經(jīng)遇到過這樣一位顧客。我向他介紹一種筆記本電腦，他甚至會給電腦提建議：“ 你的電腦要做成金屬色的就更好了?！蔽艺f：“嗯，你真高見，如果做成金屬色的會顯得時尚一點，不過這個筆記本在同類中是比較輕的，不信您拿起來試試？” 這時他拿了起來，和我開起了玩笑：“嗯，還可以，不是很沉， 80G的硬盤裝50G的東西，應該還是這么沉吧？” 貓頭鷹似乎形象不好，貓頭鷹型的客戶似乎也是一種很難對付的客戶。這類客戶一般情況下很難讓我們看得懂，不太容易向身邊的人表示友好，他們可能性格孤僻、不愛說話，但購買產(chǎn)品時非常理性。如果他們購買一件商品，會善于捕捉產(chǎn)品的每一個細節(jié)，到網(wǎng)上搜集資料，認真分析，以期在排除主觀干擾的前提下，做出自己認為正確的決策。所以針對貓頭鷹型這種客戶，他們需要在自己控制的環(huán)境下工作。他們要求做事要準確有條理，要有結(jié)果，不能出現(xiàn)什么差錯。既然他們有這樣的需求，那我們就可以有針對性地來引導他們：第一，在交談或溝通中，我們不要談與產(chǎn)品無關的東西，不要過于熱情，同時要記住循序漸進。為什么這么說呢？因為貓頭鷹型的顧客思維比較慢，如果過于激進他就會接受不了、理解不了。如果這類顧客愿意和我們溝通，我們要提供更多的事實和證據(jù)，證明購買我們的產(chǎn)品是非常正確的。這類顧客是非常認可實際的事實和數(shù)據(jù)的。我們推銷人員要表現(xiàn)得一絲不茍，給貓頭鷹型的顧客留下一個事事有計劃的形象，就會征服“ 貓頭鷹們”的心。推銷上有一句話叫做：人性之所在，行銷之所在。只有把握住了人性，就把握住了成功。一個推銷精英或者說推銷高手，他在一個領域做得比較好，在另一個領域仍然會做得很好，就是因為他推銷產(chǎn)品的方式方法不是針對于產(chǎn)品的本身，而是針對不同性格的客戶來打交道。所以，總是能夠無往而不勝。反之有些推銷人員往往不懂得變通，針對不同性格的客戶，幾十年如一日地使用同一種方法。你試想一下，對于老鷹型的客戶，他卻喋喋不休地說個沒完能有效嗎？要知道，老鷹型最討厭這種做法。有句話講得很好，叫做“重復錯誤的行為卻總是期待正確的結(jié)果”。我們很多推銷人員也是在重復相同的但是錯誤的和客戶溝通的行為卻總是希望帶來很好的業(yè)績，這幾乎是不可能成功的。產(chǎn)品是經(jīng)常變化出新的，當一種商品在市場上的占有率達到一定的程度，就會被新的商品所替代。而人的本性是不會發(fā)生變化的。如果一個推銷人員只是根據(jù)產(chǎn)品的特性來推銷，而不是根據(jù)客戶的特性來推銷，那他只是一個活動的產(chǎn)品說明書，而不是一個合格的推銷人員。只有掌握了人性，根據(jù)人性來推銷，來了一位老鷹型的客戶，我就知道應該這樣對待他；來了一位孔雀型的，我就那樣接待他。只有這樣，才能夠?qū)a(chǎn)品順利地推銷出去。一名優(yōu)秀的推銷人員看重的不是產(chǎn)品本身，而是客戶的性格特征。所以，針對不同的客戶，我們要摸透他們的性格特征或者辦事作風，有針對性地進行推銷，才可以成長為一名非常優(yōu)秀的推銷人員。

人性之所在，行銷之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功?！　≡谕其N領域中，根據(jù)各個客戶性格的不同，經(jīng)常把他們分成四種不同的類型，分別是用四種動物來表示：老鷹型、孔雀型、鴿子型和貓頭鷹型?！　∈紫任覀儊碚f說老鷹型的客戶?！　〈蠹覐睦销椀耐庑紊洗蟾哦寄軌蚋杏X到老鷹型客戶的特征。這類的客戶個性爽快、決策果斷，往往會以完成購買行為作為自己目標。只要推銷的產(chǎn)品能夠滿足他的要求，他就會直接購買。屬于強權派的一類人?！　±销椥偷目蛻粼谫徫飼r，總是會問：你們這款產(chǎn)品最低價是多少?。克P注的就是最低標準--你直接告訴我最便宜多少就是了。　　推銷人員對他講：我們店里目前是促銷期，如果你購買的話我們可以給您打九五折?！　∪绻其N人員說八折不可以，那么他可能馬上就不耐煩了，立即放棄購買：真麻煩，我沒有那么多時間，這樣吧，我到其他店看看，到時候就知道有沒有比你們更便宜的了?！　∷砸粋€優(yōu)秀的推銷人員，在遇到一個老鷹型的客戶時，就可以一針見血，不要客套，直接就給他們介紹自己的產(chǎn)品，把好處講解清楚。　　第二種客戶是屬于孔雀型的。如果我們把老鷹型的客戶比作軍隊里的司令的話，那么孔雀型的客戶就好比是政委。因為他們的相似點太多--都個性爽快、決策果斷。不同是孔雀型的客戶與人溝通的能力還是很強的，他們喜歡以人為主體，喜歡在一個非常友好的環(huán)境里和所有人來溝通來交流，要不怎么像政委呢？我有個朋友，負責整個公司的他，連公司保潔員的家庭情況都一清二楚。因為孔雀型的人希望和他身邊所有的人都建立一個很好的關系。　　孔雀型客戶最重要的特點就是非常感性，常常憑感覺做決定，而且還有點幽默。我就曾經(jīng)遇到過這樣一位顧客。我向他介紹一種筆記本電腦，他甚至會給電腦提建議：你的電腦要做成金屬色的就更好了。我說：嗯，你真高見，如果做成金屬色的會顯得時尚一點，不過這個筆記本在同類中是比較輕的，不信您拿起來試試？這時他拿了起來，和我開起了玩笑：嗯，還可以，不是很沉，80g的硬盤裝50g的東西，應該還是這么沉吧？貓頭鷹似乎形象不好，貓頭鷹型的客戶似乎也是一種很難對付的客戶。這類客戶一般情況下很難讓我們看得懂，不太容易向身邊的人表示友好，他們可能性格孤僻、不愛說話，但購買產(chǎn)品時非常理性。如果他們購買一件商品，會善于捕捉產(chǎn)品的每一個細節(jié)，到網(wǎng)上搜集資料，認真分析，以期在排除主觀干擾的前提下，做出自己認為正確的決策。　　既然他們有這樣的需求，那我們就可以有針對性地來引導他們：第一，在交談或溝通中，我們不要談與產(chǎn)品無關的東西，不要過于熱情，同時要記住循序漸進。為什么這么說呢？因為貓頭鷹型的顧客思維比較慢，如果過于激進他就會接受不了、理解不了。如果這類顧客愿意和我們溝通，我們要提供更多的事實和證據(jù)，證明購買我們的產(chǎn)品是非常正確的。這類顧客是非常認可實際的事實和數(shù)據(jù)的。　　我們推銷人員要表現(xiàn)得一絲不茍，給貓頭鷹型的顧客留下一個事事有計劃的形象，就會征服貓頭鷹們的心?！　⊥其N上有一句話叫做：人性之所在，行銷之所在。只有把握住了人性，就把握住了成功。一個推銷精英或者說推銷高手，他在一個領域做得比較好，在另一個領域仍然會做得很好，就是因為他推銷產(chǎn)品的方式方法不是針對于產(chǎn)品的本身，而是針對不同性格的客戶來打交道。所以，總是能夠無往而不勝?！　》粗行┩其N人員往往不懂得變通，針對不同性格的客戶，幾十年如一日地使用同一種方法。你試想一下，對于老鷹型的客戶，他卻喋喋不休地說個沒完能有效嗎？要知道，老鷹型最討厭這種做法?！　∮芯湓捴v得很好，叫做重復錯誤的行為卻總是期待正確的結(jié)果。我們很多推銷人員也是在重復相同的但是錯誤的和客戶溝通的行為卻總是希望帶來很好的業(yè)績，這幾乎是不可能成功的?！　‘a(chǎn)品是經(jīng)常變化出新的，當一種商品在市場上的占有率達到一定的程度，就會被新的商品所替代。而人的本性是不會發(fā)生變化的。如果一個推銷人員只是根據(jù)產(chǎn)品的特性來推銷，而不是根據(jù)客戶的特性來推銷，那他只是一個活動的產(chǎn)品說明書，而不是一個合格的推銷人員。只有掌握了人性，根據(jù)人性來推銷，來了一位老鷹型的客戶，我就知道應該這樣對待他；來了一位孔雀型的，我就那樣接待他。只有這樣，才能夠?qū)a(chǎn)品順利地推銷出去?！　∫幻麅?yōu)秀的推銷人員看重的不是產(chǎn)品本身，而是客戶的性格特征。所以，針對不同的客戶，我們要摸透他們的性格特征或者辦事作風，有針對性地進行推銷，才可以成長為一名非常優(yōu)秀的推銷人員。