小牛資本5大銷售流程是什么，小牛資本主要業(yè)務(wù)是什么

來源：整理時間：2023-06-28 22:06:21 編輯：金融知識手機版

本文目錄一覽

1，小牛資本主要業(yè)務(wù)是什么
2，做銷售的流程
3，銷售步驟可以告我么
4，管理學(xué)中決策的基本步驟是什么具體包含哪些內(nèi)容
5，u8系統(tǒng)中銷售業(yè)務(wù)的現(xiàn)結(jié)流程怎么做

1，小牛資本主要業(yè)務(wù)是什么

提供小微借貸和線上普惠理財服務(wù)，支持小微企業(yè)發(fā)展，并為個人投資者提供更多的投資渠道。

小牛資本的總部在深圳福田。小牛資本管理集團是一家集團化、綜合性的專業(yè)金融服務(wù)機構(gòu)，集團總部位于深圳福田，在北京、上海、深圳設(shè)有三大管理中心，下轄小牛電子商務(wù)有限公司、小牛投資管理有限公司、小牛新財富管理有限公司以及廣州、長沙、成都等分、子公司。

小牛資本主要業(yè)務(wù)是什么

2，做銷售的流程

銷售的流程是：宣傳——問詢——談判——訂貨——發(fā)貨——收款——售后詳細點就是：銷售十大步驟一、準備 1. 機會只屬于那些準備好的人 2. 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多 3. 為成功而準備（一）、身體鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一（二）、精神 1.去拜訪客戶之前，復(fù)習(xí)我們產(chǎn)品的優(yōu)點 2.熟悉同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品的缺點 3.回憶最近拜訪顧客的成功案例 4.聯(lián)想一下與客戶見面的興奮狀態(tài) （三）、專業(yè) 優(yōu)秀的銷售員是一個雜學(xué)家，上知天文、下知地理要想成為贏家，必須先成為專家對自己的產(chǎn)品了如指掌，對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品如數(shù)家珍頂尖的銷售人員象水： 1. 什么樣的容器都能進入 2. 高溫下變成蒸汽無處不在 3. 低溫下化成冰堅硬無比 4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭” 5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）（四）、顧客 1．跟專業(yè)人士了解產(chǎn)品信息，購買熟人產(chǎn)品 2．顧客買產(chǎn)品是沖著老板的為人，做人成功 3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大二、良好的心態(tài) 老板的心態(tài)（事業(yè)的心態(tài)）、持久的心態(tài)（長遠的心態(tài)）、積極的心態(tài)、感恩的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài) 三、如何開發(fā)客戶（一）、準客戶的必備條件 1．對我們的產(chǎn)品有需求 2．有購買力 3．有購買決策權(quán) （二）、誰是我的客戶？（三）、他們會在哪里出現(xiàn)？（四）、我的客戶什么時候會買？（五）、為什么我的客戶不買？ 1.客戶不了解 2.客戶不相信（六）、誰跟我搶客戶？（七）、不良客戶的七種特質(zhì)： 1．凡事持否定態(tài)度，負面太多 2．很難向他展示產(chǎn)品或服務(wù)的價值 3．即使做成了那也是一樁小生意 4．沒有后續(xù)的銷售機會 5.沒有產(chǎn)品見證或推薦的價值 6.他生意做得很不好 7.客戶離你地點太遠（八）、黃金客戶的七個特質(zhì)： 1.對你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切需求（越緊急，對細節(jié)、價格要求越低） 2.與計劃之間有沒有成本效益關(guān)系 3.對你的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度 4.有給你大訂單的可能 5.是影響力的核心 6.財務(wù)穩(wěn)健、付款迅速 7.客戶的辦公室和他家離你不遠（九）、開發(fā)客戶的步驟： 1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動四、如何建立信賴感 1.形象看起來像此行業(yè)的專家 2.要注意基本的商務(wù)禮儀 3.問話建立信賴感 4.聆聽建立信賴感 5.身邊的物件建立信賴感 6.使用顧客見證 7.使用名人見證 8.使用媒體見證 9.權(quán)威見證 10.一大堆名單見證 11.熟人顧客的見證 12.環(huán)境和氣氛五、了解顧客需求 N.現(xiàn)在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案 F.家庭 O.事業(yè) R.休閑 M.金錢（套路——顧客對現(xiàn)在的很滿意） 1.現(xiàn)在用什么？ 2.很滿意這個產(chǎn)品？——是 3.用了多久？——3年 4.以前用什么？—— 5.你來公司多久了？ 6.當時換產(chǎn)品你是否在場？ 7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定 8.換過之后是否為企業(yè)及個人產(chǎn)生很大的利益？——是 9.為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）六、介紹產(chǎn)品并塑造價值 1.金錢是價值的交換 2.配合對方的需求價值觀 3.一開始介紹最重要最大的好處 4.盡量讓對方參與 5.產(chǎn)品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦 6.做競爭對手比較 <1>.不貶低競爭對手 <2>.三大優(yōu)勢與三大弱點（以我們的優(yōu)勢和對手的弱點做比較，同時了解對手） <3>.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點七、解除顧客的反對意見（一）、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人） 1.說比較容易還是問比較容易 2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手） 3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易 4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易（二）、兩大忌 1.直接指出對方錯誤——沒面子 2.發(fā)生爭吵——給顧客面子，我們要理子！（三）、六大抗拒 1.價格（追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價格買到最好的產(chǎn)品、最佳的服務(wù)） 2.功能表現(xiàn) 3.售后服

做銷售的流程

3，銷售步驟可以告我么

1、第一步驟：充分的準備充分的準備包括四個方面的準備，首先是體力的準備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓(xùn)練。以我十幾年來研究成功學(xué)的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法（見《自己就是一座寶藏》），現(xiàn)在介紹幾個給大家。一個是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永遠只吃七、八分飽；三是吃水果在飯前吃，不要在飯后吃；四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。第二是專業(yè)知識的準備。你必須對你的產(chǎn)品有非常足夠的了解。第三是對顧客了解的準備。你必須非常了解你的顧客，了解他的興趣、愛好，這樣便于溝通，便于投其所好。第四是精神上的準備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。 2、第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài) 要想使自己達到巔峰狀態(tài)，必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態(tài)，因為動作創(chuàng)造情緒。同時對自己反復(fù)地做自我確認：我是最棒的！我是最優(yōu)秀的！我是最好的！我喜歡我自己！我一定能成功！ 3、第三步驟：建立顧客信賴感建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象！也就是——為成功而穿著！為什么這么說呢？因為一個人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。第二要學(xué)會傾聽。永遠站著或坐在顧客的左邊，保持適度的距離，保持適度的目光接觸，傾聽不要打岔，不要發(fā)出聲音，同時微笑點頭即可。還要做好記錄。顧客講完后，要重復(fù)一次做確認。不要想即將說的話，要聽出他真正的意思，用關(guān)心的角度跟他溝通。第三要模仿對方的談話。模仿對方的文字、聲音和肢體語言，與對方相似，引起共鳴。在模仿肢體語言的時候，要模仿對方的表情和語氣，注意千萬不要同步模仿。第四是要使用顧客見證。顧客說一句話頂你一萬句，每個推銷員至少帶5個顧客見證。 4、第四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F(xiàn)代表家庭；O代表事業(yè)；R代表休閑；M代表財務(wù)。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在；E代表滿足；A代表更改；D代表決策；S代表解決方案。 5、第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值針對顧客的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值，塑產(chǎn)品價值的方法：首先給他痛苦，然后再擴大傷口，最后再給解藥。一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。 6、第六步驟：做競爭對手的分析貨比三家絕對不吃虧。但不可批評競爭對手，如何比較呢？首先，點出產(chǎn)品的三大特色；第二，舉出最大的優(yōu)點；第三，舉出對手最弱的缺點；第四，跟價格貴的產(chǎn)品做比較。做競爭對手分析，一定要找到顧客購買的關(guān)鍵按鈕，即對顧客最重要的價值觀。 7、第七步驟：解除反對意見反對意見應(yīng)在顧客講出來之前解除。我們預(yù)先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預(yù)先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都通過“發(fā)問”解決。 8、第八步驟：成交成交的話，在這里我介紹六種成交法。第一個是作測試性成交；第二個是假設(shè)成交：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因。第三個是二選一成交；第四個是使用對比原理成交法：從高價開始，然后往下拉。第五個是心臟病成交法；第六個是和尚成交法。 9、第九步驟：要求顧客轉(zhuǎn)介紹首先給你價值，令你滿意。然后問你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值。他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？請他寫出他們的名字好嗎？問他們：你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó攬龃螂娫挘┳詈筚澝佬骂櫩停ń柰扑]人之口）確認對方的需求，預(yù)約拜訪時間。成功網(wǎng) 10、第十步驟：做好顧客服務(wù) 服務(wù)包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。做服務(wù)要讓顧客成為忠誠的顧客，而不僅僅是滿意的顧客，因為滿意不等于忠誠。售前服務(wù)包括四個步驟： 1、寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務(wù)； 2、（一個月后或半個月后）寄資料給對方； 3、再寄資料； 4、持續(xù)半年、一年、二年、十年。做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。服務(wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。李嘉誠說：上門找顧客累，顧客上門來才輕松。當顧客有抱怨時，要做額外的補償，會抱怨的顧客。絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。

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銷售步驟可以告我么

4，管理學(xué)中決策的基本步驟是什么具體包含哪些內(nèi)容

轉(zhuǎn)載以下資料供參考決策的過程的程序和內(nèi)容一、發(fā)現(xiàn)問題　　一切決策都是從問題開始的。所謂問題，就是應(yīng)有狀況與實際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距，確認問題，并抓住問題的關(guān)鍵。這里的問題，可以是消極的，如解決一個麻煩或故障；也可以是積極的，如把握一次發(fā)展的機會。對決策問題的準確把握，有助于提高決策工作的效率，并確保決策方案的質(zhì)量。　　二、確定目標　　目標是決策所要達到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標要根據(jù)所要解決問題的性質(zhì)來確定，并力求做到：①目標具體化、數(shù)量化；②各目標之間保持一致性；③分清主次，抓好主要目標；④明確決策目標的約束條件。三、擬定方案擬定方案即提出兩個或兩個以上的可行方案供比較和選擇。決策過程中要盡量將各種可能實現(xiàn)預(yù)期目標的方案都設(shè)計出來，避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當然，備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量，更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當集思廣益，擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問題方案，這樣最終決策的質(zhì)量才會有切實的保證?！　∷?、選擇方案即對擬定的多個備選方案進行分析評價，從中選出一個最滿意的方案。這個最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案，只要能依據(jù)決策準則的要求實現(xiàn)預(yù)期目標，這樣的決策就是合理的、理性的。具體來說，合理的決策必須具備三個條件：第一，決策結(jié)果符合預(yù)定目標的要求；第二，決策方案實施所帶來的效果大于所需付出的代價，即有合理的費用效果比或成本收益比；第三，妥善處理決策方案的正面效果與負面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。　　決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗法三類。經(jīng)驗判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗進行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運用決策論的定量化方法進行方案選擇，如期望值﹙或決策樹﹚法。試驗法則是對一些特別的決策問題，如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷、新工藝的試用，所采取的一種方案選擇方法，可視之為正式?jīng)Q策前的驗證。五、執(zhí)行方案方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后，就可制定實施方案的具體措施和步驟。通常而言，執(zhí)行過程應(yīng)做好以下工作： ①制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行； ②確保有關(guān)決策方案的各項內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解； ③運用目標管理方法把決策目標層層分解，落實到每一個執(zhí)行單位和個人； ④建立重要工作的報告制度，以便隨時了解方案進展情況，及時調(diào)整行動。 ⑹檢查處理一個大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長的時間，在這段時間中，情況可能會發(fā)生變化，必須通過定期的檢查評價，及時掌握決策執(zhí)行的進度，將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來的信息，及時跟蹤決策實施情況，對局部與既定目標相偏離的應(yīng)采取糾正措施，以保證既定目標實現(xiàn)；對客觀條件發(fā)生重大變化，原決策目標確實無法實現(xiàn)的，則要重新尋求問題，確定新的目標，重新制定可行的決策方案并進行評估和選擇。

邯鋼的“模擬市場核算，實行成本否決” 河北省邯鄲鋼鐵總廠(以下簡稱邯鋼)是1958年建設(shè)的老廠。1990年，邯鋼與其他鋼鐵企業(yè)一樣，面臨內(nèi)部成本上升、外部市場疲軟的雙重壓力，經(jīng)濟效益大面積滑坡。當時生產(chǎn)的舶個品種有26個虧損，總廠已到了難以為繼的狀況，然而各分廠報表中所有產(chǎn)品卻都顯示出盈利，個人獎金照發(fā)，感受不到市場的壓力。造成這一反差的主要原因，是當時廠內(nèi)核算用的“計劃價格”嚴重背離市場，廠內(nèi)核算反映不出產(chǎn)品實際成本和企業(yè)真實效率，總廠包攬了市場價格與廠內(nèi)核算用的“計劃價格”之間的較大價差，職責(zé)不清，考核不嚴、干好干壞一個樣。為此，邯鋼從1991年開始推行了以“模擬市場核算，實行成本否決”為核心的企業(yè)內(nèi)部管理體制改革，當年實現(xiàn)利潤5000萬元。接著從1991—1995年，邯鋼共實現(xiàn)利潤21.5億元，是“七五”期間的5．9倍，鋼產(chǎn)量在5年內(nèi)翻了1倍以上，使邯鋼由過去一個一般的地方中型鋼鐵企業(yè)躍居全國11家特大型鋼鐵企業(yè)行列。邯鋼在實行管理體制改革的5年時間，實現(xiàn)的效益和鋼產(chǎn)量已經(jīng)超過了前32年的總和。這巨大的力量來自何處?邯鋼的職工喜歡用“當一份家，理一份財，擔(dān)一份責(zé)任，享受一份利益”四句話來概括他們的作用。而使邯鋼人體驗到由“當家理財”而“當家做主”的新型主人翁地位的，正是“模擬市場核算，實行成本否決”這一體制的成功發(fā)明與實踐。據(jù)統(tǒng)計資料分析，邯鋼這5年實現(xiàn)的21．5億元利潤中，有8億元，占5年利潤總額的37．2%，是2．8萬名邯鋼職工靠挖潛降成本增效而得來的。s年來，邯鋼在原材料不斷漲價的情況下，噸鋼成本以平均每年4％強的速度在下降。邯鋼通過將成本責(zé)任和每個職工緊緊捆在一起，使大家樹立了高度的成本意識，就像居家過日子一樣精打細算，人人為成本操心，個人為增效出力。這就是與社會主義市場經(jīng)濟適應(yīng)的成本中心責(zé)任體制的威力。邯鋼“模擬市場核算”的具體做法：一是確定目標成本，由過去以計劃價格為依據(jù)的“正算法”改變?yōu)橐允袌鰞r格為依據(jù)的“倒推法”，即：將過去從產(chǎn)品的原材料進價開始，按廠內(nèi)工序逐步結(jié)轉(zhuǎn)的“正算”方法，改變?yōu)閺漠a(chǎn)品的市場售價減去目標利潤開始，按廠內(nèi)工序反向逐步推的“倒推”方法，使目標成本各項指標真實地反映市場的需求變化。二是以國內(nèi)先進水平和本單位歷史最好水平為依據(jù)，對成本構(gòu)成的各項指標進行比較，找出潛在的效益，以原材料和出廠產(chǎn)品的市場價格為參數(shù)，進而對每一個產(chǎn)品都定出“蹦一蹦能摸得著”的目標成本和目標利潤等項指標，保證各項指標的科學(xué)性、合理性。三是針對產(chǎn)品的不同情況確定相應(yīng)的目標利潤，原來虧損、沒有市場的產(chǎn)品要做到不賠錢或微利，原來盈利的產(chǎn)品要做到增加盈利。對成本降不下來的產(chǎn)品：停止生產(chǎn)。四是明確目標成本的各項指標是剛性的o執(zhí)行起來不遷就、不照顧、不講客觀原因。如邯鋼二煉鋼分廠，1990年按原“計劃價格”考核，該分廠完成了指標，照樣拿了獎金，但按“模擬市場核算”實際虧損1500萬元。 1、實際上就是以市場銷售“模擬”利潤為中心的成本否決，也就是根據(jù)目標利潤倒推目標成本。如果企業(yè)小，環(huán)節(jié)少，運作起來可能比較順暢。但反之，困難就大了，就拿原材料采購來說，一般較大的企業(yè)部門要設(shè)置：計劃中心、招標中心、采購中心，而原材料采購價格和銷售價格會經(jīng)常發(fā)生變化，而倒推的成本也在不斷發(fā)生變化，所以運作起來非常困難，不利于操作和降低環(huán)節(jié)成本。2、要想組織有效地聯(lián)結(jié)起來，必需建立常設(shè)辦公室進行協(xié)調(diào)，參加人員有：采購部門，技術(shù)部門，設(shè)備管理部門、考核部門、生產(chǎn)部門等。3、既然是“蹦一蹦能摸得著”的目標成本，成本一票否決只是一種形式，其實好多國有企業(yè)搞制度創(chuàng)新，只是為了做樣子，搞點花架子，整了點虛數(shù)字，浪費了很多人力物力。因此關(guān)鍵是出臺各種制度是不是真正對降成本起到作用。

5，u8系統(tǒng)中銷售業(yè)務(wù)的現(xiàn)結(jié)流程怎么做

一、國外產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程 1、業(yè)務(wù)員在ERP系統(tǒng)中依據(jù)客戶需求填制出口報價單，部長審查并調(diào)整，PEB事業(yè)部總經(jīng)理審批后發(fā)給客戶。客戶同意后簽字回傳。業(yè)務(wù)員在ERP系統(tǒng)填制出口訂單，業(yè)務(wù)部長審核后提交給PMC進行生產(chǎn)，同時由業(yè)務(wù)員制定訂艙通知單送到SCM物流課制單員進行發(fā)貨訂艙。 2、跟單員制定裝箱計劃，制單員發(fā)傳真給客戶，業(yè)務(wù)員依據(jù)箱單資料制定日文發(fā)貨報告發(fā)郵件給客戶并在ERP系統(tǒng)生成銷貨單給SCM物流課準備發(fā)貨。 3、保管員依據(jù)銷貨單在ERP系統(tǒng)填制銷售出庫單，保管員簽字，倉儲課課長簽字審批，共五聯(lián)（財務(wù)、制單員、保管員、倉儲課文員、門衛(wèi)）。 4、制單員在ERP系統(tǒng)中依據(jù)銷貨單生成出口發(fā)票。二、國內(nèi)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程 1、業(yè)務(wù)員依據(jù)客戶需求制定銷售合同并傳給客戶確認，客戶同意后簽字回傳。業(yè)務(wù)員在ERP系統(tǒng)依據(jù)銷售合同填制銷售訂單，PEB總經(jīng)理審批后提交給PMC進行生產(chǎn)。 2、PEB業(yè)務(wù)部依據(jù)銷售訂單在ERP系統(tǒng)生成銷售發(fā)貨單給SCM物流進行發(fā)貨準備。 3、保管員依據(jù)銷售發(fā)貨單在ERP系統(tǒng)填制銷售出庫單，保管員簽字，倉儲課課長簽字審批，共五聯(lián)（財務(wù)、制單員、保管員、倉儲課文員、門衛(wèi)）。 4、給客戶開具銷售發(fā)票后，銷售業(yè)務(wù)員在ERP系統(tǒng)中參照銷售發(fā)貨單錄入銷售發(fā)票。三、原料銷售業(yè)務(wù)流程 1、對于貿(mào)易進口原料銷售業(yè)務(wù)，由貿(mào)易部業(yè)務(wù)員在ERP系統(tǒng)中錄入銷售訂單。 2、貿(mào)易部業(yè)務(wù)員在ERP系統(tǒng)中依據(jù)銷售訂單生成發(fā)貨單，財務(wù)核算員審核后送到SCM部進行發(fā)貨準備。 3、保管員依據(jù)發(fā)貨單在ERP系統(tǒng)填制銷售出庫單，保管員簽字，倉儲課課長簽字審批，共五聯(lián)（財務(wù)、制單員、保管員、倉儲課文員、門衛(wèi)）。 4、貿(mào)易部財務(wù)核算員月末前開具銷售發(fā)票給客戶并在ERP系統(tǒng)依據(jù)發(fā)貨單生成銷售發(fā)票。

準備工作: 1、備份還是備份(用的很多操作是沒有辦法反結(jié)帳或反操作的,可以用恢復(fù)有方式返回到前一個操作狀態(tài)) 備份方法: 1:用用友自帶工具備份: 系統(tǒng)管理--admin(或帳套主管)注冊--帳套--輸出(選擇你要備份的帳套) 2:用sql企業(yè)管理器備份: 在你進入企業(yè)管理器備份數(shù)據(jù),點開數(shù)據(jù)庫列表,有ufdata_帳套號_年度,那個就是你要備份的用友數(shù)據(jù)庫,點到你要備份的數(shù)據(jù)庫,按右鍵---所有任務(wù)---備份數(shù)據(jù)庫.....(后面略,沒有ie部門人員或不懂sql的建議用第一種方法備份) 2、裝上用友官方網(wǎng)站必要的補丁: 此所列補丁和年度結(jié)轉(zhuǎn)相關(guān)，不一定能單獨使用，請一定要把補丁打全后才能正確使用。 3、做好帳套檢查工作:(用友官方網(wǎng)站工具,可以修改數(shù)據(jù)庫有一般性問題) 4、檢查各個模塊的結(jié)帳工作, 備份數(shù)據(jù) (1)確認本年數(shù)據(jù)準確完成。(2)物理備份介質(zhì)(光盤等) admin進行數(shù)據(jù)備份工作 1、在服務(wù)器上的“系統(tǒng)管理”中操作 2、用admin進行整個帳套數(shù)據(jù)備份工作 3、admin：“賬套”->“輸出”/“引入” 4、admin備份的內(nèi)容為某一賬套所有年度的數(shù)據(jù) 5、admin有權(quán)刪除一個賬套賬套主管進行年度數(shù)據(jù)備份工作 1、在服務(wù)器上的“系統(tǒng)管理”中操作 2、賬套主管只能進行年度數(shù)據(jù)備份工作 3、賬套主管：“年度賬”->“輸出”/“引入” 4、賬套主管備份的是該賬套某一年度的數(shù)據(jù) 5、賬套主管有權(quán)刪除一個年度賬年度帳建立后的注意事項（1）再次提醒您別忘了備份數(shù)據(jù)，（2）在進行年度帳的建立后,在結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)完成之前,不能在新建年度賬中進行基礎(chǔ)設(shè)置的改動,在年結(jié)前的帳套中也不能進行基礎(chǔ)設(shè)置的改動. 年度數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)注意點（1）如果檔案信息重復(fù)，可能會便年度數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)失敗。請檢查檔案是否重復(fù)。（2）如果結(jié)轉(zhuǎn)失敗，最好的方法是引入結(jié)轉(zhuǎn)前的備份，調(diào)整錯誤重新結(jié)轉(zhuǎn)。（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)（購銷存）的一些調(diào)整最好在結(jié)轉(zhuǎn)后進行。 (4)在進行總賬系統(tǒng)結(jié)轉(zhuǎn)時會出現(xiàn)以下提示：請選擇“個人往來明細賬、客戶往來明細賬、供應(yīng)商往來明細賬的結(jié)轉(zhuǎn)方式”： 1.選擇按余額方式進行結(jié)轉(zhuǎn)（系統(tǒng)只將該往來賬按個人、客戶、供應(yīng)商的余額結(jié)轉(zhuǎn)至下年） 2.選擇按明細方式進行結(jié)轉(zhuǎn)（系統(tǒng)會將該往來賬按個人、客戶、供應(yīng)商的明細余額結(jié)轉(zhuǎn)至下年） ***結(jié)轉(zhuǎn)完畢后，請檢查結(jié)轉(zhuǎn)后的期初余額與上年該往來賬期末余額數(shù)據(jù)是否一致。 (5)建立年度賬和結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)時機器的系統(tǒng)時間一定要在新的年度中進行。 (6)全部模塊結(jié)轉(zhuǎn)完畢后一定要檢查結(jié)轉(zhuǎn)后的期初余額與上年期末余額的數(shù)據(jù)是否一致，當時發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，避免問題積壓時間過長后給后期工作帶來無法彌補的損失。如果年度結(jié)轉(zhuǎn)后（在新年度尚未發(fā)生業(yè)務(wù)的情況下）期初數(shù)據(jù)余額與上年期末余額有差異，請先檢查上年數(shù)據(jù)是否存在問題。如需重新進行結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)，可在系統(tǒng)管理中執(zhí)行清空年度數(shù)據(jù)庫的功能（注意一定是新年度的數(shù)據(jù)庫）。若要刪除年度數(shù)據(jù)庫，請在系統(tǒng)管理中執(zhí)行年度賬-輸出的功能。 (7)在進行年度結(jié)轉(zhuǎn)的過程中，請不要隨意終止年度結(jié)轉(zhuǎn)任務(wù)。 (8)新建年度賬在數(shù)據(jù)庫中表現(xiàn)為，在建立了新的年度數(shù)據(jù)庫后將2004年度數(shù)據(jù)庫中的一些基礎(chǔ)信息（如分類、編碼級次、具體的編、代碼、自定義項、會計科目、模版等）傳遞到2005年度數(shù)據(jù)庫中，注意只傳基礎(chǔ)檔案信息，沒有傳遞任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 (9)新年度帳失敗有可能在上年度（2004年）數(shù)據(jù)庫中的accinformation及相關(guān)表中存在問題。 (10)或者是“供應(yīng)商檔案，客戶檔案，存貨代碼，自定義項”等基礎(chǔ)檔案信息重復(fù)。年度數(shù)據(jù)調(diào)整原則（1）對于準備刪除的各類檔案信息（包括科目的輔助核算），應(yīng)保證其相應(yīng)的余額為0。（2）對于期末有余額的各類檔案信息（包括科目的輔助核算），可以在結(jié)轉(zhuǎn)年度數(shù)據(jù)據(jù)后在期初余額進行調(diào)整，或做憑證進行調(diào)整。（3）對于年度數(shù)據(jù)按明細結(jié)轉(zhuǎn)的單位，應(yīng)保證無相應(yīng)的發(fā)生數(shù)據(jù)。（4）建完新年度帳，結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)之前可以做新年度的憑證，但是不要記帳。（5）在建立完新的年度賬后，不要急于對新年度賬中的基礎(chǔ)檔案進行增刪改（包括客戶檔案、供應(yīng)商檔案、會計科目、存貨檔案等），等徹底進行完年度結(jié)轉(zhuǎn)后，再到新年度賬中對需要調(diào)整的基礎(chǔ)檔案相關(guān)信息進行調(diào)整。否則會造成后續(xù)的“年度結(jié)轉(zhuǎn)”時出現(xiàn)錯誤提示，或年度結(jié)轉(zhuǎn)后數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤。（6）建完新年度帳之后，若對上年度基礎(chǔ)檔案進行增刪改，一定要注意在上年新增或調(diào)整的基礎(chǔ)檔案一定也要在新的年度賬中進行增改。核對期初方法檢查試算是否平衡。執(zhí)行系統(tǒng)期初對帳功能。檢查各科目及輔助核算余額。檢查資產(chǎn)負債表期初數(shù)是否平衡注意點總結(jié)