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1，分眾電商是什么意思
2，iga在電商是什么意思
3，無人自動售貨機(jī)給介紹一下
4，OPPO和vivo一樣嗎
5，如何更好的和顧客接觸更好的銷售

1，分眾電商是什么意思

你好！分眾電商它是給一類人賣所有的商品，比如給寵物愛好者賣寵物相關(guān)的所有用品，如寵物的衣服、食物等,而垂直電商指的是給所有人賣同一類商品，比如書、鞋或服裝等，兩者，一個是以品類做劃分，另一個則是以人群做劃分。僅代表個人觀點，不喜勿噴，謝謝。

分眾電商的意思：分眾電商是典型的“圈人模式”。體現(xiàn)了“以人為本”的思路。分眾電商以目標(biāo)用戶群為中心，為他們提供解決一攬子的生活服務(wù)方案，所有產(chǎn)品和服務(wù)都符合目標(biāo)用戶的消費偏好和性格特征，這樣的生意既具有精準(zhǔn)性，又具有豐富性，是效率與規(guī)模兼具、美譽和效益兼得的商業(yè)模式。具體是指給一類人賣所有的商品，例如我們給寵物愛好者賣寵物相關(guān)的所有用品，像寵物的衣服、食物等東西。垂直電商指的是給所有人賣同一類商品，比如書、鞋或服裝等，兩者，一個以品類做劃分，另一個則以人群做劃分。

分眾電商是什么意思

2，iga在電商是什么意思

游戲植入式廣告IGA-定義　　廣義上指的是以網(wǎng)絡(luò)游戲為基礎(chǔ)的一切廣告活動，狹義上指的是一種以大型線上游戲的固定用戶群為基礎(chǔ)，通過固定的條件允許，在游戲中適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)奈恢蒙铣霈F(xiàn)的全新廣告形式。后者（In Game Advertising，簡稱IGA）更強(qiáng)調(diào)廣告與游戲的融合。　　游戲已成為廣告發(fā)布的新載體。　　游戲廣告(In-game advertising ) 顧名思義是指在游戲中出現(xiàn)的商業(yè)廣告。 IGA(6張)他是以游戲的用戶群為基礎(chǔ)，通過固定的條件，在游戲中的適當(dāng)?shù)臅r間，在適當(dāng)?shù)奈恢贸霈F(xiàn)的廣告。與普通的商業(yè)廣告的不同，他所借助的載體是游戲這種新型媒體。從游戲和廣告的結(jié)合形式上看，游戲廣告是一種內(nèi)嵌在游戲程序之中(In game)的廣告。他在游戲場景中出現(xiàn)，在玩家玩游戲的同時起到廣告?zhèn)鞑サ淖饔谩?　　游戲媒體作為一個新的分眾傳媒，在面對特定族群的定向傳播上，有著傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)勢。他的針對性、有效性和靈活性，能使廣告和游戲充分的結(jié)合，讓玩家在享受游戲的同時，不知不覺地接受廣告的內(nèi)容。 IGA-形式　　1.客戶端廣告。　2.游戲內(nèi)賽場廣告。　　3.讀取畫面。　　4.游戲內(nèi)道具推廣。　　5.網(wǎng)站推廣

你說呢...

iga在電商是什么意思

3，無人自動售貨機(jī)給介紹一下

成人用品屬于隱私商品，傳統(tǒng)的自動售貨機(jī)賣成人用品表面是無人收貨；但是在購物的同時還是會有人看到，隱私不能保證，購買者的心理壓力還是得不到釋放；建議你可以選擇惠逸捷無人自助售貨超市，設(shè)備采用觸摸屏，購物操作簡單，也不能直接看到成人用品，銷售的商品也是多樣性，可以像逛超市一樣自助購買成人用品，惠逸捷這種模式未來情景是很廣闊的

無人售貨機(jī)完全就是一個可以對抗電商的，像毛細(xì)血管一樣高密度的線下零售網(wǎng)絡(luò)！除零售收入外，還可以利用機(jī)身、電子屏幕、手機(jī)支付跳轉(zhuǎn)界面等方式做為廣告渠道，成為所見即所得的極佳廣告載體。其中廣告收入以分眾傳媒為例，截止2016年底，分眾在全國擁有23.6萬塊樓宇屏幕媒體，覆蓋31個城市及地區(qū)，年創(chuàng)造收入37.85億，占全部營收的37%，支撐了分眾近1000億的市值！而無人售貨機(jī)每臺至少配備一個超大電子屏幕，機(jī)身也可以做貼片廣告，可投放廣告載體至少超60萬個，可觸及人群相比分眾更廣！分眾的廣告優(yōu)勢在于，可讓用戶在電梯場景實現(xiàn)“強(qiáng)制”觀看的效果，但是分眾的廣告是與交易脫節(jié)的。而無人售貨機(jī)的支付跳轉(zhuǎn)界面廣告，同樣可以做到“強(qiáng)制”觀看的效果，同時可以讓廣告與交易形成閉環(huán)，做到所見即所得的廣告效果，這是分眾所不具備的！所以，無人售貨機(jī)的廣告價值未來想象空間同樣巨大！無人售貨機(jī)終將改變?nèi)藗兊纳罘绞剑?/section>

我們公司是做自助設(shè)備系統(tǒng)服務(wù)的，平時跟很多設(shè)備廠商都有合作，其中一個就是售貨機(jī)。如果你想買自動售貨機(jī)一勞永逸的話可以了解一下我們公司的設(shè)備，直接從趣互聯(lián)科技買一臺現(xiàn)成的自助售貨機(jī)。讓趣互聯(lián)科技幫你完成后臺系統(tǒng)對接，與外面單純買一套系統(tǒng)相比，你買了趣互聯(lián)科技的刷臉支付設(shè)備會有人為你的系統(tǒng)繼續(xù)開發(fā)，不斷升級，你出現(xiàn)問題可以有我們售后幫你解決，你只需要發(fā)揮你的強(qiáng)項做好市場就行，如果你有自己的場地投放資源的話那就更簡單了，趣互聯(lián)科技只需要提供技術(shù)解決方案，讓你的產(chǎn)品快速占領(lǐng)市場，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為商家提供更多樣化的營銷服務(wù)。如果你只想賣設(shè)備的話，在網(wǎng)上或者線下實體店搜一下就大把。不過我建議你選擇第一種比較好，因為是真的節(jié)省很多人力物力！

市面上自動售貨機(jī)不少，價格有高有低，自動售貨機(jī)運營過程中最重要的就是機(jī)器的穩(wěn)定性，艾豐自動售貨機(jī)在確保機(jī)器穩(wěn)定性高的情況下，機(jī)器品種也多種多樣，要制冷的還是常溫，要觸摸屏的還是要廣告屏的，要飲料機(jī)還是要贈品派發(fā)機(jī)，你想要什么，艾豐就能給您什么，還能按照您的心意定做各種機(jī)器，理所當(dāng)然什么價位的都有，近些年艾豐發(fā)展飛速，縱觀全局，微米儼然蛻變成國內(nèi)自動售貨機(jī)自主品牌。艾豐最好的地方在于，有很多運營經(jīng)驗豐富的客戶，你可以和他們一起商討各自的“道”。艾豐友情提示，選機(jī)器一定不要就圖便宜，最好根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實力、經(jīng)營期限和經(jīng)營環(huán)境等因素，選擇適合您的產(chǎn)品。便宜貨也許質(zhì)量就不是那么的好，相信三天兩頭修機(jī)器的滋味誰也不想嘗。

盛馬的不錯你可以看一下，大廠商。TEL，4O一一一一O9一一一一一6O一一一一81一一一一91......人活著不過兩種姿態(tài)，拿起，放下，提起三斤重，放下二兩輕，所以有些事不必太執(zhí)著，是你的就是你的，不是你的爭也沒用。

無人自動售貨機(jī)給介紹一下

4，OPPO和vivo一樣嗎

有意思的問題，就我零敲碎打、片面拼湊、道聽途說得知的一些信息，與大家分享一下：一、簡單概述：OPPO與VIVO現(xiàn)在是完全獨立的兩家公司、兩個品牌；其研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、代理體系、終端銷售人員、專賣店、客服均是完全獨立（財務(wù)獨立、經(jīng)營管理獨立、人員獨立）、毫無關(guān)系的；唯一有重合或有關(guān)系的部分：OPPO與VIVO董事會成員有個別重合、極個別省一級代理商有重合（即該一級代理商在所轄區(qū)域，同時擁有兩個品牌的代理、經(jīng)營權(quán)，但按照OPPO公司的要求這樣的情況，必須由代理商建立連個完全獨立的公司來操作，且人員上不得共用、必須分開）；二、之所以大家會覺得兩個品牌有諸多關(guān)系，或有如下原因： 1、同宗同源： OPPO與VIVO的前身源于步步高，步步高1995年創(chuàng)立時，所轄業(yè)務(wù)分成三大塊，由三個工廠分別生產(chǎn)其相關(guān)產(chǎn)品，即：AV廠（生產(chǎn)DVD、音響等產(chǎn)品）、教育電子廠（電子詞典、復(fù)讀機(jī)、點讀機(jī)等）、電話廠（固定電話、無繩電話），如今的OPPO老板陳明永當(dāng)時是AV廠的扛把子，VIVO現(xiàn)在的老板沈偉是電話廠的扛把子，當(dāng)時他們兩人有著同一個老板：段永平； 2、如出一轍： ①產(chǎn)品相似：OPPO產(chǎn)品線：主打拍照產(chǎn)品系：N-lens、旗艦產(chǎn)品系：FIND、主打工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品系：R；VIVO產(chǎn)品線：主打拍照產(chǎn)品系：X-Shot、主打旗艦影音系：X-Play、主打極致工業(yè)造型產(chǎn)品系：X），極為相似的產(chǎn)品布局，加之兩家公司都在東莞長安（步步高工廠所在地），地緣優(yōu)勢差不多、且兩家公司體量差不多、獲取資源的能力差不多，所以最終消費者在終端看到的OPPO和VIVO產(chǎn)品也就極為相似； ②品牌相似（這段要多啰嗦一下）：一位品牌大師曾經(jīng)這樣說過，消費者使用的是產(chǎn)品，購買的確是品牌；我身邊就有很多人，分不清楚OPPO與VIVO，老是指著VIVO的廣告說是OPPO，或指著OPPO的廣告說是VIVO；前面已經(jīng)列舉了諸多相似之初，這些相似之處的共通、融合，又具象在OPPO于VIVO的品牌定位之上，最終通過視覺化的傳播、出現(xiàn)在各個接觸點上，讓消費者更難對兩個品牌形成印象的區(qū)隔；（老虎老鼠傻傻分不清楚~~~）可能，有些人可以感覺出，這種相似也是不得已而為之。打個不大準(zhǔn)確的比喻：如果把品牌塑造之初比作射箭，要想正中靶心，有兩種方式，一是可以是先有靶心后射箭，直接正中靶心；二是射了箭，再畫出靶心； ------OPPO與VIVO其本身的能力（這里最重要指企業(yè)綜合實力、和做產(chǎn)品的能力、以及渠道能力），是能夠?qū)δ骋粠途哂邢嗤瑑r值觀、相同情感訴求、和相似產(chǎn)品需求的特定人群有著巨大殺傷力的（OPPO加上VIVO一年3000+萬的銷量可不是隨便射就可以的），所以，兩個品牌就不謀而合的被選擇了同樣的目標(biāo)人群、切入同樣的細(xì)分市場，最終成為了好基友； ③躺槍：我想任何一個對品牌有追求，致力于長遠(yuǎn)且有理想的公司，都是希望自己的品牌有獨特的價值訴求和清晰的定位，這樣的品牌才有生命力，才成其為一個“品牌”；（題外話：就本人觀察手機(jī)這個行業(yè)，又想當(dāng)婊子又想立牌坊的廠家太多，真正用心做品牌的不多，客觀的講，OPPO和VIVO算是其中之一）； OK，言歸正傳，為什么說是躺槍呢，為什么分不清楚，因為國內(nèi)的媒介環(huán)境太差，在靠硬廣致勝的功能機(jī)年代（也正是OPPO與VIVO品牌剛建立的時期），國內(nèi)相對還能投的媒介，就只有央視、湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等為數(shù)不多的幾個電視媒體，然后就是各區(qū)域的戶外大牌、分眾廣告、車體及地鐵廣告，記得有一個時期，在湖南衛(wèi)視和央視OPPO的廣告播完了，接著就是VIVO的廣告，這節(jié)奏，你讓誰能分得清，加之兩個品牌最初的視覺呈現(xiàn)都走韓系風(fēng)格，特別是每當(dāng)有啥大型晚會，我內(nèi)個去，晚上看電視，以為棒子來中國做廣告刷屏呢； ④文化：最重要的影響因素留到最后來講。不就是做個手機(jī)，跟企業(yè)文化有毛關(guān)系??！我認(rèn)為這是看似最虛卻又是最根本的東西。這是一個公司的靈魂，OPPO與VIVO的企業(yè)文化，都是源于步步高，或源于段永平，“本分”是兩家公司共有的核心價值觀，那文化如何能作用于公司發(fā)展和產(chǎn)品呢，跟我們消費者有啥關(guān)系呢：有句話大家都聽過：選擇比努力重要，即便再努力，只要方向錯了，什么都是白搭。作為兩家有著共同價值觀的公司，就好比兩個人，他們的行為方式一致、說話做事腔調(diào)也類似、他們遇到問題的態(tài)度和處理、判斷的思維一致，說具體點：這樣的性格基因，會讓OPPO與VIVO對于消費者需求的把握、對市場的判斷、對處理競品和看待競爭的態(tài)度與反應(yīng)、對待內(nèi)部員工等等諸多方面，非常的一致，最終外化出來的東西-------產(chǎn)品、廣告、服務(wù)等，當(dāng)然也會無可避免的有很多類似之處；好了，以上也算是在一定范圍回答了這個問題，我個人的觀點是，不管OPPO與VIVO有何淵源、有何相似，只要是用心做產(chǎn)品、對消費者負(fù)責(zé)的品牌，包括中華酷聯(lián)想等，這些正在崛起中的國產(chǎn)品牌，我們就應(yīng)該多一分寬容和理性，多一份期待和祝福！相信終有一天，國產(chǎn)品牌也會走出中國，成為有逼格的世界名牌！！

5，如何更好的和顧客接觸更好的銷售

很多企業(yè)老板或經(jīng)理人在談起本企業(yè)的產(chǎn)品時都津津樂道：“我的產(chǎn)品就是比競爭對手的好！”當(dāng)然，這體現(xiàn)了很多企業(yè)老板或經(jīng)理人的心聲。自信并沒有錯，但這些企業(yè)老板或經(jīng)理人犯了一個最基本的錯誤，那就是在產(chǎn)品研發(fā)或營銷過程中過于主觀、過于感情用事。營銷學(xué)認(rèn)為，一個企業(yè)的資產(chǎn)存在于其客戶中，購買或消費產(chǎn)品的客戶才是“產(chǎn)品優(yōu)劣”的最終裁定者，而不是企業(yè)的自以為是。在以“客戶為中心”為經(jīng)營理念的今天，企業(yè)向客戶銷售產(chǎn)品并提供服務(wù)，不僅僅是在盡一種責(zé)任或義務(wù)，更借機(jī)向顧客“索取”，當(dāng)然這種“索取”可以理解為企業(yè)向客戶或潛在客戶“取經(jīng)”，以指導(dǎo)、改進(jìn)或提升企業(yè)的經(jīng)營管理工作。對于“取經(jīng)”的過程，則是接觸過程，或者說溝通過程。接觸是一個雙向的概念，企業(yè)把品牌、產(chǎn)品以及其他任何與市場相關(guān)的活動等信息傳遞給顧客或潛在顧客的過程與情境，以及顧客或潛在顧客把品牌、產(chǎn)品以及其他任何與市場相關(guān)的活動等信息傳遞給企業(yè)的過程與情境，都可以視為接觸?？梢钥隙ǖ卣f，沒有接觸就沒有交易的達(dá)成，更不會有客戶滿意，接觸管理已經(jīng)成為客戶管理的新核心。客戶接觸面臨新考驗企業(yè)不得不面對這樣一個現(xiàn)實，盡管客戶對購買知情權(quán)的要求越來越高，但企業(yè)想輕松接觸客戶并通過各種形式的溝通獲得最有價值的信息的難度越來越大，有些客戶還會提供一些虛假的干擾信息，甚至對企業(yè)的“殷勤”不予理睬。當(dāng)然，不乏主動與企業(yè)接觸的客戶，但客戶主動接觸企業(yè)主要是為了“討伐”或提出“要求”，諸如產(chǎn)品使用咨詢、質(zhì)量問題投訴、索賠、個性產(chǎn)品預(yù)定等，企業(yè)不得不為此“買單”。因此，企業(yè)只有突破接觸桎梏，主動出擊，才能獲得經(jīng)營過程中的主動權(quán)。那么，是什么原因?qū)е缕髽I(yè)接觸客戶越來越困難呢？一是客戶數(shù)量的不斷增加?？蛻魯?shù)量大幅增加，使企業(yè)管理起來很困難，尤其想把客戶細(xì)分、分類管理更是難上加難。還好，很多企業(yè)通過信息化建設(shè)引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），使企業(yè)初步解決了客戶管理這一難題。二是產(chǎn)品的壽命周期變短。產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，這就需要企業(yè)加大與客戶接觸的頻率，樹立“速度”意識，無論是產(chǎn)品研發(fā)，還是銷售抑或服務(wù)。這樣有利于加快產(chǎn)品進(jìn)入市場的進(jìn)程，以及在市場營銷過程中先發(fā)制人，恰是“一招鮮，吃遍天”。三是客戶需求日趨個性化。客戶需求個性化已經(jīng)成為時代潮流與趨勢，無論是中間型客戶（這類客戶通過OEM、ODM等方式獲得個性產(chǎn)品），還是最終客戶。這對企業(yè)來說是一個考驗，畢竟“眾口難調(diào)”，想滿足任何一個客戶的需求，對于很多行業(yè)、很多企業(yè)、很多產(chǎn)品來說并不現(xiàn)實。在這種情況下，企業(yè)要取得多數(shù)客戶的擁護(hù)并穩(wěn)定大戶，絕不是一件輕松的事情。四是信息干擾度不斷增高。那些來自媒體、競爭對手、社會組織、政府等主體的多元化信息正在使企業(yè)傳播信息和獲得信息變得越來越困難，也使客戶難于判斷和把握來自于各個企業(yè)的信息價值性。這就要求企業(yè)創(chuàng)新接觸點，通過差異化的接觸點實現(xiàn)溝通的目的。五是客戶日趨理性成熟?？蛻羧遮吚硇院统墒?，不但使客戶對企業(yè)起了“戒心”，更使很多原本奏效的接觸手段效用減弱甚至失去效用。諸如廣告?zhèn)鞑ィ芏嗫蛻魧τ趶V告的識別、判別能力正在增強(qiáng)，被廣告牽著“鼻子”走的時代已一去不復(fù)返了。六是個別企業(yè)的誠信缺失。行業(yè)內(nèi)個別企業(yè)缺乏誠信，導(dǎo)致“一條魚腥了一鍋湯”，使客戶對一類產(chǎn)品、企業(yè)甚至行業(yè)產(chǎn)生“錯覺”，如當(dāng)年的“鱉精事件”，由于質(zhì)量問題毀了整個行業(yè)，使企業(yè)想取得客戶信任并征服客戶不得不耗去更大的時間成本和交易成本。客戶接觸全程化從本質(zhì)上來說，企業(yè)接觸客戶的目的是為了實現(xiàn)成功營銷。按照全程營銷的理念，在前期營銷、中期營銷和后期營銷各個階段，都需要企業(yè)“制造”有效接觸點，這樣可大大增強(qiáng)顧客滿意的幾率。因此，既然有全程營銷的概念，不妨提出“全程接觸”的概念，即產(chǎn)品從研發(fā)到上市的整個過程中都與客戶或潛在客戶保持必要的接觸。在企業(yè)內(nèi)部，市場人員、研發(fā)人員、銷售人員、服務(wù)人員都需要與客戶接觸，甚至供應(yīng)人員（如某些企業(yè)公開原輔材料，以示材料安全）、生產(chǎn)人員（如向客戶公開生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)、工藝、流程等，以示產(chǎn)品質(zhì)量保證），絕非僅限于很多人認(rèn)為的銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)。因此，接觸貫穿于研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等經(jīng)營全過程，滿足客戶與日俱增的知情權(quán)的同時，也形成了宣傳效應(yīng)。構(gòu)建有效客戶接觸點在此強(qiáng)調(diào)“有效”二字，那么如何評價接觸點是否有效呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)從三個方面去理解和評價：一是企業(yè)所接觸客戶有效，是既有客戶或潛在客戶；二是溝通目的明確、方式有效，溝通內(nèi)容體現(xiàn)企業(yè)需求；三是信息反饋有效，真正反應(yīng)客戶的真實意見或建議。盡管企業(yè)可打造的接觸點很多，但畢竟有些接觸手段是基本而核心的，有些則是起到輔助作用。在研究如何構(gòu)筑接觸點之前，有必要先了解一下接觸的類型。按照接觸接觸的意識形態(tài)，可以分為人為接觸和自發(fā)接觸；按照接觸的手段，可以劃分為硬接觸和軟接觸；按照主動程度來劃分，可以分為主動接觸和被動接觸；按照主動接觸的主體，可以分為第一方接觸（企業(yè)）、第二方接觸（客戶）、第三方接觸（除了企業(yè)、客戶以外的社會力量）。那么，企業(yè)與客戶最基本、最常用的接觸手段有哪些呢？一是廣告接觸。企業(yè)通過硬性廣告或軟性廣告與客戶接觸，這屬于認(rèn)為接觸，也屬于硬接觸。在此要指出一點：廣告接觸未必都是為了促銷。當(dāng)然，很多企業(yè)在這方面都存在錯誤認(rèn)識和理解。廣告接觸還可以服務(wù)于塑造企業(yè)形象、品牌形象、征集信息資訊（如通過廣告形式開展調(diào)查）、活動信息告知等，是一個基本溝通手段。但是，廣告接溝通屬于硬性接觸，基本是單向溝通，溝通的人性化程度不夠。二是公關(guān)接觸。主要包括大型公眾活動、媒體新聞、事件（Event）傳播等方式，實現(xiàn)與客戶溝通。公關(guān)接觸與廣告接觸相比，具有一定的優(yōu)勢，如公關(guān)接觸不容易引起客戶的“防備”和排斥，在“不知不覺”中完成溝通過程。并且在很多情況下可以實現(xiàn)雙向溝通。三是人員接觸。這是最基本接觸溝通方式，是一種雙向溝通。人員接觸包括企業(yè)各部門工作人員，如銷售人員、服務(wù)人員、終端促銷員等，通過互動式溝通獲得最可靠信息。此時，要充分挖掘自發(fā)接觸的優(yōu)勢，最大化地從客戶那里獲得有價值的信息資訊。四是會議接觸。這里的會議包括產(chǎn)品展銷會、產(chǎn)品說明會、招商會、客戶座談會等多種形式，通過集中化的會議接觸獲取企業(yè)所需要信息，或滿足客戶的多種需求。這種方式具有成本低、集中性強(qiáng)、專業(yè)程度高等優(yōu)勢，操作潛力與價值很大。五是委托接觸。對于煩瑣或者企業(yè)不擅長的接觸工作，以及企業(yè)執(zhí)行起來成本高的溝通工作，不如委托給專業(yè)的企業(yè)去做，如委托專業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)與客戶溝通（如企業(yè)流行的服務(wù)外包）、委托專業(yè)調(diào)查公司面向客戶開展市場調(diào)研、委托公關(guān)公司負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)等，第三方負(fù)責(zé)接觸工作可能會更客觀、更專業(yè)。六是介質(zhì)接觸。介質(zhì)類型很多，諸如信函、電子郵件、傳真件、光盤等多種溝通形式，要充分利用這些看似不起眼的輔助手段，以解決其他溝通方式不便的問題。但是，這類溝通也有很多局限性，尤其是準(zhǔn)確性、反饋率相對較差。七是聯(lián)盟接觸。企業(yè)與客戶之間完全可以建立長期接觸機(jī)制，而這種長期機(jī)制依賴于戰(zhàn)略合作、聘用（如企業(yè)聘請客戶作義務(wù)監(jiān)督員、信息員）等紐帶鏈接，這樣隨時可以為著共同的利益目標(biāo)而互動。在此有一個典型案例：從上個世紀(jì)90年代開始，沃爾瑪和寶潔公司就開始重新評估他們的關(guān)系，努力建立一種共同的利益機(jī)制，以改變一方獲利要依賴于另一方的損失這一狀況。于是，寶潔公司在沃爾碼總部設(shè)立的常駐協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過溝通協(xié)作，確保以更大的產(chǎn)品范圍、更快的服務(wù)和較低的價格來滿足消費者，實現(xiàn)“雙贏”。八、隨機(jī)接觸。這種接觸手段目前很常見，諸如在市場調(diào)研中的攔截訪問。但這種方式具有工作量大、操作難度大、信息準(zhǔn)確率差等缺點，但是當(dāng)企業(yè)沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)庫或者想得到更多的個人信息時，還不失為一個好方法。規(guī)范客戶接觸管理接觸管理又稱接觸點管理，是指企業(yè)決定在什么時間（When）、什么地點（Where）、如何接觸（How，包括采取什么接觸點、何種方式）與客戶或潛在客戶進(jìn)行接觸，并達(dá)成預(yù)期溝通目標(biāo)，以及圍繞客戶接觸過程與接觸結(jié)果處理所展開的管理工作。其實，優(yōu)秀的企業(yè)總是努力地、最大程度地接近顧客，不同發(fā)展階段、不同時期、不同工作領(lǐng)域都有著不同的溝通目標(biāo)，諸如獲取市場需求信息、新產(chǎn)品測試、促進(jìn)交易達(dá)成、獲取產(chǎn)品試用信息反饋。不管怎樣，企業(yè)與客戶有效接觸的核心目的是獲得客戶最大化滿意，最終實現(xiàn)最大化營銷，并獲得品牌忠誠。但是，接觸過程必須在科學(xué)、系統(tǒng)的管理之下才會有好的效果，或者說必須有計劃、有組織、有監(jiān)督、有協(xié)調(diào)、有控制地實施接觸。總體來看，接觸管理包括以下十二項內(nèi)容：一是接觸計劃。根據(jù)企業(yè)既定的接觸目標(biāo)，制定年度《客戶接觸計劃》，內(nèi)容包括接接觸目標(biāo)、時間、地方、受眾、方式、內(nèi)容、責(zé)任部門（人）等項目。在此值得一提的是，《客戶接觸計劃》應(yīng)充分參照企業(yè)制訂的《整合營銷傳播計劃》，而不要割裂他們之間的必然聯(lián)系；二是接觸目標(biāo)。企業(yè)要根據(jù)經(jīng)營管理目標(biāo)確定不同階段的接觸目標(biāo)，要知道這可是接觸的“行動指針”，這樣才能保證在接觸過程中“把事做好”。諸如企業(yè)想知道自己的產(chǎn)品與競爭對手相比有什么優(yōu)勢和劣勢，那就應(yīng)該想辦法接觸競爭對手的客戶，其實他們也是企業(yè)的潛在客戶，讓他們?nèi)Ρ?、去判別、去提議，恐怕要比自己的客戶更有說服力，因為自己的客戶恐怕和企業(yè)一樣，太喜歡自己的產(chǎn)品了，乃至競爭對手的產(chǎn)品怎么看都不順眼。三是接觸受眾。接觸目標(biāo)決定接觸受眾，接觸管理也要采取分眾管理。當(dāng)然，在已有客戶數(shù)據(jù)庫已經(jīng)無法滿足需要的情況下，除了盡可能在已有數(shù)據(jù)庫中遴選典型的客戶以外，還有可能要選擇其他接觸受眾，甚至是從來沒有接觸過的受眾。這就如射箭，找準(zhǔn)“靶子”才能提高命中率，才能達(dá)成目標(biāo)。四是接觸設(shè)計。根據(jù)《客戶接觸計劃》內(nèi)容，對每一次接觸進(jìn)行具體的規(guī)劃設(shè)計，設(shè)計出適合接觸目標(biāo)、接觸受眾的《客戶接觸信息卡》或《客戶接觸反饋信息卡》，內(nèi)容包括接觸目的、時間、頻率、地點、客戶名稱、接觸內(nèi)容、接觸評價等，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸而達(dá)成目標(biāo)。五是接觸模式。企業(yè)要根據(jù)需要建立常規(guī)接觸模式和臨時性接觸模式，采取常規(guī)接觸模式的往往是企業(yè)的關(guān)鍵客戶、重點客戶或成長型忠誠客戶，諸如采取俱樂部營銷中的“會員”，而臨時性接觸模式則要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理模式、受眾特征等因素加以確定。六是接觸渠道。企業(yè)接觸客戶渠道很多，諸如人員接觸、媒介渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道、呼叫中心、會議渠道等，渠道必須是最適合企業(yè)并最大化便利于客戶。對于“最適合”應(yīng)該這樣理解：低溝通成本、高溝通效率、易于執(zhí)行，這是選擇接觸渠道的三大原則。七是接觸規(guī)范。企業(yè)要制定《客戶接觸規(guī)范》，可能要包括若干組成部分，諸如《廣告?zhèn)鞑ヒ?guī)范》、《服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范》、《促銷人員文明用語》等一系列管理程序文件，對于每一個接觸點都要有相應(yīng)的規(guī)范，使企業(yè)在與客戶接觸過程中，讓客戶滿意的同時最大化維護(hù)企業(yè)的聲譽和形象，確保接觸質(zhì)量。八是接觸激勵。在很多情況，客戶因為害怕浪費時間或責(zé)任心不強(qiáng)等諸多原因，導(dǎo)致對于企業(yè)的主動接觸客戶參與性和積極性不強(qiáng)，這就要求企業(yè)建立有效的接觸激勵，可以是物質(zhì)激勵也可以是精神激勵。諸如有些企業(yè)采取的“填寫調(diào)研問卷回贈禮品”、“收集系列廣告產(chǎn)品優(yōu)惠”等措施，這些都屬于接觸激勵。九是接觸檔案。企業(yè)要把《客戶接觸信息卡》集中管理，把該卡作為原始記錄，作為建立數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)資料。在此，必須著重強(qiáng)調(diào)一下客戶數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中要詳細(xì)記載客戶個人資料、消費資料（如消費頻率、消費金額、上一次消費時間、消費喜好、特殊需求等），這對于企業(yè)來說是一筆不菲的財富，對企業(yè)的利益點很多：尋找最有利的客戶群；幫助企業(yè)追蹤包括交易在內(nèi)的所有互動行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)個性化產(chǎn)品、服務(wù)提供；幫助企業(yè)進(jìn)行市場趨勢預(yù)測；有利于弱勢企業(yè)通過隱形渠道快速成長等。十是接觸分析。企業(yè)要對《客戶接觸信息卡》進(jìn)行有效性評估，無效的接觸信息予以清除，并對有效信息進(jìn)行統(tǒng)計、匯總、分析、總結(jié)，形成《客戶接觸信息研究報告》，把這份報告作為改進(jìn)、提升、完善企業(yè)經(jīng)營管理工作的參考依據(jù). 十一是接觸消化。接觸不是目的，目的是通過有效接觸獲得有價值的信息。面對來之不易的信息，企業(yè)應(yīng)積極地予以消化、應(yīng)用，并對接觸成果所產(chǎn)生的價值進(jìn)行評估。評估的結(jié)果越樂觀，越說明接觸工作富有價值。十二是接觸跟蹤。初次接觸只是開始，而非結(jié)束。企業(yè)必須樹立持續(xù)接觸客戶的理念，不斷接觸客戶，幫助客戶解決問題，支持客戶取得成功，而不是完成銷售后就不再接觸或-全球品牌網(wǎng)-僅僅在客戶遇到問題或意見時再和公司聯(lián)系?！耙钥蛻魹橹行摹睉?yīng)是企業(yè)主動接觸，而非被動接觸，積累客戶就是在積累資產(chǎn)。

應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請參照以下幾點說法： 1、內(nèi)在動力 2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng) 3、完成銷售的能力 4、建立關(guān)系的能力 ⑴找一個有實力的、誠信的合作伙伴； ⑵與政府“親密接觸”，以達(dá)到分享政府資源的目的，增強(qiáng)信任感； ⑶創(chuàng)造一種永恒的價值觀希望能幫到你。。